1. Il ruolo di PrestaKick
Per i Commercianti: Gestiamo direttamente i dati del tuo account e del tuo profilo per fornire il servizio. Per gli Acquirenti: Agiamo esclusivamente come responsabile del trattamento per conto del Commerciante. Tutte le interazioni degli acquirenti con l'AI appartengono al Commerciante e sono sotto il suo controllo.
2. Informazioni che raccogliamo
a. Dati dei Commercianti Informazioni sull'account: Nome, indirizzo email, password crittografata in modo sicuro e informazioni di contatto. Connessione del negozio: Informazioni necessarie per collegare il nostro sistema AI al tuo negozio PrestaShop. Informazioni di pagamento: Le transazioni vengono elaborate direttamente e in modo sicuro dal fornitore di pagamenti internazionale LemonSqueezy. PrestaKick non accede, non raccoglie e non conserva i dati della carta di credito o dati bancari sensibili. Conserviamo solo le informazioni di base restituite da LemonSqueezy per gestire il servizio, tra cui il piano di abbonamento, lo stato del piano (attivo, scaduto, annullato, ecc.), le date del ciclo di fatturazione e la cronologia delle fatture mostrata nella dashboard. b. Dati degli Acquirenti Contenuti delle interazioni: Cronologia delle chat con l'assistente AI, immagini caricate per la ricerca e termini di ricerca. Informazioni sugli acquisti: Informazioni sui prodotti visualizzati o ordinati, affinché il sistema AI possa fornire i suggerimenti più pertinenti. Dati di navigazione di base: Indirizzo IP, tipo di dispositivo e paese per ottimizzare la visualizzazione e prevenire spam o accessi abusivi.
3. Come utilizziamo i dati
Utilizziamo i dati esclusivamente per finalità che supportano il tuo negozio: • Gestire funzionalità AI come Chatbot, Ricerca intelligente e Suggerimenti di prodotti. • Fornire analisi che mostrano quanti ricavi genera l'AI. • Prevenire le frodi e proteggere la sicurezza della piattaforma.
4. Il nostro impegno sull'Intelligenza Artificiale (AI)
Utilizziamo tecnologie AI all'avanguardia, ma seguiamo un principio chiaro: i dati dei tuoi prodotti, i messaggi e le informazioni sui clienti non vengono MAI utilizzati per addestrare modelli AI generici di terze parti. I tuoi dati vengono usati esclusivamente per sostenere le vendite del tuo negozio.
5. Condivisione dei dati con terze parti
Non vendiamo né affittiamo mai i tuoi dati. I dati transitano soltanto attraverso i partner infrastrutturali necessari a mantenere il servizio, tra cui: • Fornitori di hosting e sicurezza di rete. • Gestore dei pagamenti (LemonSqueezy). • Fornitori di servizi email automatizzati. • Fornitori di piattaforme AI per l'elaborazione del linguaggio.
6. Sicurezza dei dati
Ambienti di archiviazione separati: I dati di ogni negozio sono protetti in un ambiente di archiviazione indipendente. I dati di negozi diversi non vengono mescolati. Crittografia avanzata: Password, chiavi di connessione e informazioni riservate sono crittografate secondo moderni standard di sicurezza.
7. Controllo e cancellazione dei dati
Per i Commercianti: Puoi richiedere in qualsiasi momento la disattivazione e la cancellazione del tuo account e di tutti i dati del negozio dai nostri sistemi. Privacy degli Acquirenti: Mettiamo a disposizione strumenti che consentono ai Commercianti di eliminare definitivamente dalla cronologia delle chat, su richiesta, le informazioni personali identificabili degli acquirenti, come indirizzi email, numeri di telefono e nomi, favorendo il rispetto delle leggi sulla privacy applicabili.
8. Utilizzo dei cookie
PrestaKick utilizza l’archiviazione essenziale del browser per mantenere l’accesso, ricordare le preferenze, proteggere il servizio e conservare funzioni richieste come la cronologia chat. Queste tecnologie non richiedono consenso. Con il tuo consenso preventivo utilizziamo anche Microsoft Clarity e Google Analytics per comprendere navigazione, uso del prodotto ed esperienza utente. Questi strumenti facoltativi restano disattivati senza accettazione. Puoi rifiutare o revocare il consenso in qualsiasi momento dalle impostazioni cookie senza perdere l’accesso al servizio. Non utilizziamo cookie per pubblicità comportamentale tra siti.
9. Contatti
Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti sui dati, contattaci all'indirizzo [email protected].