1. O papel da PrestaKick
Para os Comerciantes: Gerimos diretamente os dados da sua conta e do seu perfil para prestar o serviço. Para os Compradores: Atuamos apenas como subcontratante de dados em nome do Comerciante. Todas as interações dos compradores com a IA pertencem ao Comerciante e são controladas por este.
2. Informações que recolhemos
a. Dados dos Comerciantes Informações da conta: Nome, endereço de e-mail, palavra-passe encriptada de forma segura e informações de contacto. Ligação à loja: Informações necessárias para ligar o nosso sistema de IA à sua loja PrestaShop. Informações de pagamento: As suas transações são processadas direta e seguramente pelo prestador internacional de pagamentos LemonSqueezy. A PrestaKick não acede, recolhe nem armazena os dados do seu cartão de crédito ou dados bancários sensíveis. Armazenamos apenas as informações básicas devolvidas pela LemonSqueezy para gerir o serviço, incluindo o plano de subscrição, o estado do plano (ativo, em atraso, cancelado, etc.), as datas do ciclo de faturação e o histórico de faturas apresentado no seu painel. b. Dados dos Compradores Conteúdo das interações: Histórico de conversas com o assistente de IA, imagens carregadas para pesquisa e termos de pesquisa. Informações de compras: Informações sobre produtos visualizados ou encomendados, para que o sistema de IA possa apresentar as recomendações mais relevantes. Dados básicos de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo e país para otimizar a apresentação e impedir spam ou acessos abusivos.
3. Como utilizamos os dados
Utilizamos os dados apenas para finalidades que apoiam a sua loja: • Operar funcionalidades de IA, como o Chatbot, a Pesquisa Inteligente e as Recomendações de Produtos. • Fornecer análises que mostram as receitas geradas pela IA. • Prevenir fraudes e proteger a segurança da plataforma.
4. O nosso compromisso com a Inteligência Artificial (IA)
Utilizamos tecnologias de IA de referência, mas seguimos um princípio claro: os dados dos seus produtos, mensagens e informações dos clientes NUNCA são utilizados para treinar modelos gerais de IA de terceiros. Os seus dados são utilizados exclusivamente para apoiar as vendas da sua própria loja.
5. Partilha de dados com terceiros
Nunca vendemos nem alugamos os seus dados. Os dados circulam apenas através dos parceiros de infraestrutura necessários para manter o serviço, incluindo: • Fornecedores de alojamento e segurança de rede. • Processador de pagamentos (LemonSqueezy). • Fornecedores de serviços de e-mail automatizado. • Fornecedores de plataformas de IA para processamento de linguagem.
6. Segurança dos dados
Ambientes de armazenamento separados: Os dados de cada loja são protegidos num ambiente de armazenamento independente. Os dados de lojas diferentes não são misturados. Encriptação forte: As palavras-passe, chaves de ligação e informações confidenciais são encriptadas segundo normas de segurança modernas.
7. Controlo e eliminação de dados
Para os Comerciantes: Pode solicitar a qualquer momento a desativação e eliminação da sua conta e de todos os dados da loja nos nossos sistemas. Privacidade dos Compradores: Disponibilizamos ferramentas que permitem aos Comerciantes eliminar permanentemente do histórico de conversas, mediante pedido, informações pessoais identificáveis dos compradores, como endereços de e-mail, números de telefone e nomes, contribuindo para o cumprimento das leis de privacidade aplicáveis.
8. Utilização de cookies
A PrestaKick utiliza armazenamento essencial do navegador para manter sessões, recordar preferências, proteger o serviço e conservar funcionalidades solicitadas, como o histórico de conversas. Estas tecnologias não requerem consentimento. Com o seu consentimento prévio, também utilizamos o Microsoft Clarity e o Google Analytics para compreender a navegação, a utilização do produto e a experiência do utilizador. Estas ferramentas opcionais permanecem desativadas sem aceitação. Pode rejeitar ou retirar o consentimento a qualquer momento nas definições de cookies sem perder o acesso ao serviço. Não utilizamos cookies para publicidade comportamental entre sites.
9. Contacte-nos
Se tiver dúvidas sobre privacidade ou pretender exercer os seus direitos relativos aos dados, contacte-nos através de [email protected].