1. Natureza do serviço
A PrestaKick é uma plataforma de software que oferece funcionalidades de Inteligência Artificial (IA), como Assistente Virtual (Chatbot), Pesquisa Inteligente e Recomendações de Produtos, concebidas para funcionar em paralelo com a sua loja PrestaShop. Tenha em atenção: • A PrestaKick não substitui a sua plataforma principal de comércio. Não gerimos inventário, não processamos encomendas, não organizamos envios nem cobramos pagamentos aos seus clientes finais (Compradores). • O nosso serviço funciona como uma camada adicional de funcionalidades destinada a melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.
2. Registo e gestão da conta
Compromete-se a fornecer informações corretas ao criar uma conta. Cada loja na PrestaKick pode ter apenas um proprietário principal (Shop Owner). É responsável por manter seguras as suas credenciais de acesso. Qualquer ação realizada através da sua conta será considerada como tendo sido realizada por si. Pode convidar colaboradores para ajudar a gerir a sua loja na PrestaKick e é responsável pelas ações dos membros da equipa aos quais concede acesso.
3. Faturação e subscrição
Parceiro de pagamento: Todo o processo de subscrição, processamento de cartões de crédito e emissão de faturas é realizado através do nosso parceiro internacional seguro, a LemonSqueezy. A PrestaKick não recolhe nem armazena diretamente os dados do seu cartão. Renovação automática: Salvo se tiver um plano vitalício, os planos mensais e anuais são renovados automaticamente no final de cada ciclo de faturação. Cancelamento: Pode cancelar a renovação a qualquer momento através do painel. O plano permanecerá ativo até ao fim do ciclo pago atual e não será cobrado no ciclo seguinte.
4. Utilização da tecnologia de IA e exclusão de responsabilidade
A PrestaKick utiliza tecnologias avançadas de Inteligência Artificial. No entanto, a IA analisa a linguagem com base em probabilidades e, por isso: • A IA pode ocasionalmente fornecer respostas que não são totalmente exatas. Disponibilizamos ferramentas para consultar o histórico de conversas e intervir diretamente, assumindo o controlo da conversa (Human Takeover) quando necessário. • É responsável pelas políticas de venda, preços e informações de produtos da sua loja. A PrestaKick não é legalmente responsável por prejuízos comerciais, perda de receitas ou reclamações de compradores decorrentes das respostas do Assistente de IA.
5. Dados e propriedade
Os seus dados: Mantém a propriedade total de todos os dados de produtos, artigos e informações de clientes da sua loja. Sincronizamos e utilizamos estes dados apenas para que o Assistente de IA possa aconselhar corretamente os seus clientes. Os seus dados NUNCA serão utilizados para treinar modelos de IA partilhados de terceiros. Propriedade da PrestaKick: A plataforma de software, os algoritmos, o código-fonte do Widget e os designs do painel são propriedade intelectual da PrestaKick. Não pode copiar, efetuar engenharia inversa nem revender o nosso serviço sob qualquer forma.
6. Limites de utilização (Quotas)
Consoante o plano subscrito, aplicam-se determinados limites de utilização, como o número de mensagens de IA ou pesquisas por mês. Se exceder esses limites, poderemos suspender temporariamente as funcionalidades de IA até atualizar o plano ou iniciar um novo ciclo. A PrestaKick enviará sempre um aviso antes de o sistema atingir o limite.
7. Suspensão e cessação
Por si: Pode deixar de utilizar o serviço e remover a sua loja do sistema PrestaKick a qualquer momento. Por nós: A PrestaKick pode suspender ou encerrar a sua conta se determinarmos que violou estes termos, cometeu fraude de pagamento ou utilizou o sistema de IA para divulgar conteúdos nocivos ou ilegais.
8. Contacto
Se tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, contacte a nossa equipa de apoio através de [email protected].