1. El papel de PrestaKick

Para los Comerciantes: Gestionamos directamente los datos de su cuenta y perfil para prestar el servicio. Para los Compradores: Actuamos únicamente como encargado del tratamiento en nombre del Comerciante. Todas las interacciones de los compradores con la IA pertenecen al Comerciante y están bajo su control.

2. Información que recopilamos

a. Datos de los Comerciantes Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada de forma segura e información de contacto. Conexión de la tienda: Información necesaria para conectar nuestro sistema de IA con su tienda PrestaShop. Información de pago: Sus transacciones son procesadas directa y seguramente por el proveedor internacional de pagos LemonSqueezy. PrestaKick no accede, recopila ni almacena los datos de su tarjeta de crédito ni datos bancarios sensibles. Solo almacenamos la información básica que devuelve LemonSqueezy para gestionar el servicio, incluido el plan de suscripción, el estado del plan (activo, vencido, cancelado, etc.), las fechas del ciclo de facturación y el historial de facturas que se muestra en su panel. b. Datos de los Compradores Contenido de las interacciones: Historial de conversaciones con el asistente de IA, imágenes subidas para realizar búsquedas y términos de búsqueda. Información de compras: Información sobre productos vistos o pedidos para que el sistema de IA pueda ofrecer las recomendaciones más relevantes. Datos básicos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo y país para optimizar la visualización y evitar spam o accesos abusivos.

3. Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos únicamente para fines que respaldan su tienda: • Operar funciones de IA como el Chatbot, la Búsqueda inteligente y las Recomendaciones de productos. • Proporcionar análisis que muestran cuántos ingresos genera la IA. • Prevenir el fraude y proteger la seguridad de la plataforma.

4. Nuestro compromiso con la Inteligencia Artificial (IA)

Utilizamos tecnologías de IA líderes, pero seguimos un principio claro: los datos de sus productos, mensajes e información de clientes NUNCA se utilizan para entrenar modelos generales de IA de terceros. Sus datos se utilizan exclusivamente para apoyar las ventas de su propia tienda.

5. Intercambio de datos con terceros

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos. Los datos solo se transfieren a través de los socios de infraestructura necesarios para mantener el servicio, incluidos: • Proveedores de alojamiento y seguridad de red. • Procesador de pagos (LemonSqueezy). • Proveedores de servicios de correo electrónico automatizado. • Proveedores de plataformas de IA para el procesamiento del lenguaje.

6. Seguridad de los datos

Entornos de almacenamiento separados: Los datos de cada tienda están protegidos en un entorno de almacenamiento independiente. Los datos de distintas tiendas no se mezclan. Cifrado sólido: Las contraseñas, claves de conexión e información confidencial se cifran conforme a estándares de seguridad modernos.

7. Control y eliminación de datos

Para los Comerciantes: Puede solicitar en cualquier momento la desactivación y eliminación de su cuenta y de todos los datos de la tienda de nuestros sistemas. Privacidad de los Compradores: Proporcionamos herramientas que permiten a los Comerciantes eliminar permanentemente del historial de conversaciones, cuando se solicite, la información de identificación personal de los compradores, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono y nombres, contribuyendo al cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables.

8. Uso de cookies

PrestaKick utiliza almacenamiento esencial del navegador para mantener la sesión, recordar preferencias, proteger el servicio y conservar funciones solicitadas como el historial de chat. Estas tecnologías no requieren consentimiento. Con tu consentimiento previo, también usamos Microsoft Clarity y Google Analytics para comprender la navegación, el uso del producto y la experiencia del usuario. Estas herramientas opcionales permanecen desactivadas sin tu aceptación. Puedes rechazar o retirar el consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies sin perder acceso al servicio. No usamos cookies para publicidad conductual entre sitios.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre privacidad o desea ejercer sus derechos sobre los datos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].