1. Naturaleza del servicio
PrestaKick es una plataforma de software que ofrece funciones de Inteligencia Artificial (IA), como un Asistente Virtual (Chatbot), Búsqueda Inteligente y Recomendaciones de Productos, diseñadas para funcionar junto con su tienda PrestaShop. Tenga en cuenta que: • PrestaKick no sustituye su plataforma de comercio principal. No gestionamos inventario, procesamos pedidos, organizamos envíos ni cobramos pagos a sus clientes finales (Compradores). • Nuestro servicio funciona como una capa adicional de utilidades destinada a mejorar la experiencia del cliente e impulsar las ventas.
2. Registro y gestión de la cuenta
Se compromete a proporcionar información exacta al crear una cuenta. Cada tienda de PrestaKick puede tener un único propietario principal (Shop Owner). Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Cualquier acción realizada a través de su cuenta se considerará efectuada por usted. Puede invitar a miembros del personal para que ayuden a gestionar su tienda en PrestaKick y será responsable de las acciones de los miembros del equipo a quienes conceda acceso.
3. Facturación y suscripción
Socio de pagos: Todo el proceso de suscripción, el procesamiento de tarjetas de crédito y la emisión de facturas se realizan a través de nuestro socio internacional de pagos seguro, LemonSqueezy. PrestaKick no recopila ni almacena directamente los datos de su tarjeta. Renovación automática: Salvo que disponga de un plan de por vida, los planes mensuales y anuales se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación. Cancelación: Puede cancelar la renovación en cualquier momento desde el panel. Su plan permanecerá activo hasta el final del ciclo ya pagado y no se le cobrará el ciclo siguiente.
4. Uso de tecnología de IA y exención de responsabilidad
PrestaKick utiliza tecnologías avanzadas de Inteligencia Artificial. Sin embargo, la IA analiza el lenguaje basándose en probabilidades, por lo que: • En ocasiones, la IA puede proporcionar respuestas que no sean completamente exactas. Ofrecemos herramientas para revisar el historial de conversaciones e intervenir directamente asumiendo el control de la conversación (Human Takeover) cuando sea necesario. • Usted es responsable de las políticas de venta, los precios y la información de productos de su tienda. PrestaKick no es legalmente responsable de daños comerciales, pérdida de ingresos o reclamaciones de compradores derivadas de las respuestas del Asistente de IA.
5. Datos y propiedad
Sus datos: Conserva la propiedad total de todos los datos de productos, artículos e información de clientes de su tienda. Sincronizamos y utilizamos estos datos únicamente para que el Asistente de IA pueda asesorar correctamente a sus clientes. Sus datos NUNCA se utilizarán para entrenar modelos de IA compartidos de terceros. Propiedad de PrestaKick: La plataforma de software, los algoritmos, el código fuente del Widget y los diseños del panel son propiedad intelectual de PrestaKick. No puede copiar, realizar ingeniería inversa ni revender nuestro servicio de ninguna forma.
6. Límites de uso (Cuotas)
Según el plan contratado, se aplicarán determinados límites de uso, como el número de mensajes de IA o búsquedas mensuales. Si supera esos límites, podremos suspender temporalmente las funciones de IA hasta que actualice su plan o comience un nuevo ciclo. PrestaKick siempre enviará una advertencia antes de que el sistema alcance el límite.
7. Suspensión y terminación
Por su parte: Puede dejar de utilizar el servicio y eliminar su tienda del sistema PrestaKick en cualquier momento. Por nuestra parte: PrestaKick puede suspender o cancelar su cuenta si determinamos que ha infringido estos términos, cometido fraude de pago o utilizado el sistema de IA para distribuir contenido perjudicial o ilegal.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected].