1. Le rôle de PrestaKick

Pour les Marchands : Nous gérons directement les données de votre compte et de votre profil afin de fournir le service. Pour les Acheteurs : Nous agissons uniquement en qualité de sous-traitant pour le compte du Marchand. Toutes les interactions des acheteurs avec l'IA appartiennent au Marchand et restent sous son contrôle.

2. Informations que nous collectons

a. Données des Marchands Informations du compte : Nom, adresse e-mail, mot de passe chiffré de manière sécurisée et coordonnées. Connexion à la boutique : Informations nécessaires pour connecter notre système d'IA à votre boutique PrestaShop. Informations de paiement : Vos transactions sont traitées directement et de manière sécurisée par le prestataire de paiement international LemonSqueezy. PrestaKick n'accède pas aux données de votre carte bancaire ni à vos données bancaires sensibles, et ne les collecte ni ne les stocke. Nous conservons uniquement les informations de base renvoyées par LemonSqueezy pour gérer le service, notamment la formule d'abonnement, son statut (actif, en retard, annulé, etc.), les dates du cycle de facturation et l'historique des factures affiché dans votre tableau de bord. b. Données des Acheteurs Contenu des interactions : Historique des conversations avec l'assistant IA, images importées pour la recherche et termes de recherche. Informations d'achat : Informations sur les produits consultés ou commandés afin que le système d'IA puisse proposer les recommandations les plus pertinentes. Données de navigation de base : Adresse IP, type d'appareil et pays afin d'optimiser l'affichage et de prévenir le spam ou les accès abusifs.

3. Comment nous utilisons les données

Nous utilisons les données uniquement à des fins utiles à votre boutique : • Exploiter des fonctionnalités d'IA telles que le Chatbot, la Recherche intelligente et les Recommandations de produits. • Fournir des analyses indiquant le chiffre d'affaires généré par l'IA. • Prévenir la fraude et protéger la sécurité de la plateforme.

4. Notre engagement en matière d'Intelligence Artificielle (IA)

Nous utilisons des technologies d'IA de premier plan, mais suivons un principe clair : les données de vos produits, vos messages et les informations de vos clients ne sont JAMAIS utilisés pour entraîner des modèles d'IA généralistes appartenant à des tiers. Vos données servent uniquement à soutenir les ventes de votre propre boutique.

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Les données transitent uniquement par les partenaires d'infrastructure nécessaires au maintien du service, notamment : • Les fournisseurs d'hébergement et de sécurité réseau. • Le prestataire de paiement (LemonSqueezy). • Les fournisseurs de services d'e-mails automatisés. • Les fournisseurs de plateformes d'IA dédiées au traitement du langage.

6. Sécurité des données

Environnements de stockage séparés : Les données de chaque boutique sont protégées dans un environnement de stockage indépendant. Les données de différentes boutiques ne sont pas mélangées. Chiffrement robuste : Les mots de passe, clés de connexion et informations confidentielles sont chiffrés selon des normes de sécurité modernes.

7. Contrôle et suppression des données

Pour les Marchands : Vous pouvez demander à tout moment la désactivation et la suppression de votre compte ainsi que de toutes les données de votre boutique dans nos systèmes. Confidentialité des Acheteurs : Nous fournissons des outils permettant aux Marchands de supprimer définitivement de l'historique des conversations, sur demande, les informations personnelles identifiables des acheteurs, telles que les adresses e-mail, numéros de téléphone et noms, afin de faciliter le respect des lois applicables en matière de confidentialité.

8. Utilisation des cookies

PrestaKick utilise le stockage essentiel du navigateur pour maintenir la connexion, mémoriser les préférences, protéger le service et conserver les fonctions demandées comme l’historique de chat. Ces technologies ne nécessitent pas de consentement. Avec votre consentement préalable, nous utilisons aussi Microsoft Clarity et Google Analytics pour comprendre la navigation, l’utilisation du produit et l’expérience utilisateur. Ces outils facultatifs restent désactivés sans votre accord. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies sans perdre l’accès au service. Nous n’utilisons pas de cookies pour la publicité comportementale intersites.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions sur la confidentialité ou souhaitez exercer vos droits relatifs aux données, contactez-nous à l'adresse [email protected].