1. Bản chất dịch vụ

PrestaKick là một nền tảng phần mềm cung cấp các tính năng Trí tuệ Nhân tạo (AI) như Trợ lý ảo (Chatbot), Tìm kiếm thông minh và Gợi ý sản phẩm, được thiết kế để hoạt động song song với cửa hàng PrestaShop của bạn. Bạn cần lưu ý rằng: • PrestaKick không thay thế nền tảng bán hàng cốt lõi của bạn. Chúng tôi không tham gia vào việc quản lý kho hàng, xử lý đơn đặt hàng, giao nhận vận chuyển hay thu tiền từ người mua hàng (Khách mua sắm cuối) của bạn. • Dịch vụ của chúng tôi đóng vai trò là một lớp tiện ích bổ sung nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số.

2. Đăng ký và Quản lý tài khoản

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác khi tạo tài khoản. Mỗi cửa hàng trên PrestaKick chỉ có duy nhất một người sở hữu chính (Shop Owner). Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Bất kỳ thao tác nào được thực hiện dưới tài khoản của bạn sẽ được xem là do chính bạn thực hiện. Bạn có quyền mời thêm nhân viên tham gia quản lý cửa hàng trên PrestaKick và chịu trách nhiệm về các thao tác của đội ngũ nhân viên do bạn cấp quyền.

3. Thanh toán và Gia hạn (Billing & Subscription)

Đối tác thanh toán: Toàn bộ quá trình đăng ký gói dịch vụ (subscription), xử lý thẻ tín dụng và xuất hóa đơn được thực hiện thông qua đối tác thanh toán quốc tế an toàn của chúng tôi là LemonSqueezy. PrestaKick không trực tiếp thu thập hay lưu trữ thông tin thẻ của bạn. Gia hạn tự động: Trừ khi gói của bạn là gói trọn đời (lifetime), các gói dịch vụ theo tháng hoặc theo năm sẽ được gia hạn tự động vào cuối chu kỳ thanh toán. Hủy dịch vụ: Bạn có thể tự mình hủy gia hạn gói dịch vụ bất kỳ lúc nào thông qua bảng điều khiển. Gói dịch vụ của bạn sẽ tiếp tục hoạt động cho đến hết chu kỳ đã thanh toán hiện tại, và sẽ không bị tính phí vào chu kỳ tiếp theo.

4. Sử dụng công nghệ AI & Miễn trừ trách nhiệm

PrestaKick sử dụng các công nghệ Trí tuệ Nhân tạo tiên tiến nhất. Tuy nhiên, bản chất của AI là phân tích ngôn ngữ dựa trên xác suất, do đó: • Đôi khi AI có thể đưa ra các câu trả lời không chính xác tuyệt đối. Chúng tôi cung cấp các công cụ để bạn có thể xem lại lịch sử trò chuyện và trực tiếp can thiệp, tiếp quản cuộc trò chuyện (Human Takeover) thay cho AI khi cần thiết. • Bạn chịu trách nhiệm về các chính sách bán hàng, giá cả và thông tin sản phẩm trên cửa hàng của mình. PrestaKick không chịu trách nhiệm pháp lý cho các thiệt hại kinh doanh, mất mát doanh thu hay khiếu nại từ khách mua sắm phát sinh từ các câu trả lời của Trợ lý AI.

5. Dữ liệu và Quyền sở hữu

Dữ liệu của bạn: Bạn hoàn toàn sở hữu mọi dữ liệu sản phẩm, bài viết và thông tin khách hàng của cửa hàng mình. Chúng tôi chỉ đồng bộ và sử dụng dữ liệu này để Trợ lý AI có thể tư vấn chính xác cho khách hàng của bạn. Dữ liệu của bạn sẽ KHÔNG bao giờ được dùng để huấn luyện các mô hình AI dùng chung của các bên thứ ba. Tài sản của PrestaKick: Nền tảng phần mềm, thuật toán, mã nguồn Widget và thiết kế bảng điều khiển thuộc sở hữu trí tuệ của PrestaKick. Bạn không được phép sao chép, dịch ngược hoặc bán lại dịch vụ của chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào.

6. Giới hạn Sử dụng (Quotas)

Tùy thuộc vào gói dịch vụ bạn đăng ký, sẽ có các giới hạn sử dụng nhất định (ví dụ: số lượng tin nhắn AI, lượt tìm kiếm trong tháng). Khi sử dụng vượt quá các hạn mức này, chúng tôi có quyền tạm ngưng cung cấp các tính năng AI cho đến khi bạn nâng cấp gói hoặc bước sang chu kỳ mới. PrestaKick sẽ luôn có cảnh báo gửi đến bạn trước khi hệ thống chạm ngưỡng giới hạn.

7. Tạm ngưng và Chấm dứt dịch vụ

Từ phía bạn: Bạn có thể ngừng sử dụng và xóa cửa hàng của mình khỏi hệ thống PrestaKick bất cứ lúc nào. Từ phía chúng tôi: PrestaKick có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu chúng tôi phát hiện bạn vi phạm các điều khoản này, thực hiện hành vi gian lận thanh toán, hoặc sử dụng hệ thống AI vào các mục đích phát tán nội dung độc hại, vi phạm pháp luật.

8. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản Dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email: [email protected].