العملاء والطلبات
آخر تحديث:
لمن يتابعون بيانات العملاء والطلبات والتقارير. السابق: الكتالوج · التالي: التحكم في الدخول
يعرض PrestaKick العملاء والطلبات المتزامنة من PrestaShop. تساعد هذه البيانات في ربط الدردشة، والبحث، وأنشطة التوصية بعملية الشراء.
الزبائن
يعرض قسم Customers سجلات العملاء المتزامنة. اعتمادا على صلاحياتك، يمكنك أن ترى:
- معلومات أساسية عن العملاء.
- أوامر ذات صلة.
- محادثات مرتبطة.
معلومات الهوية الكاملة مرئية فقط للأدوار التي تحمل الأذونات المناسبة.
إذا رأيت No shop found. Please connect a shop first. ، تحقق من الورشة المحددة ووصل الوحدة. إذا فشلت الصفحة في التحميل، حاول مرة أخرى وانظر إلى إذا استمرت المشكلة.
الطلبات
يعرض قسم Orders الطلبات في وضع القراءة فقط. ويتم إنشاء الطلبات وتعديلها وردّ قيمتها ومعالجتها في PrestaShop.
عندما تتوفر بيانات كافية، يمكن PrestaKick ربط الطلبات بنشاط الدردشة أو البحث أو التوصيات السابقة. تستخدم التقارير هذه الروابط لحساب الإيرادات المنسوبة إلى تفاعلات الذكاء الاصطناعي.
ليست كل الطلبات يمكن ربطها. على سبيل المثال، يمكن للعملاء تغيير الأجهزة، أو مسح بيانات المتصفح، أو إجراء عمليات شراء دون الحاجة للتفاعل مع ميزات الذكاء الاصطناعي.
محو بيانات GDPR
يمكن للمديرين وما فوقهم استخدام GDPR erase على سجلات العملاء. تتطلب هذه العملية إعادة المصادقة ولا يمكن التراجع عنها.
قبل التأكيد:
- تأكد من أنك اخترت المتجر الصحيح.
- تأكد من اختيار العميل الصحيح.
- اقرأ التأكيد على الشاشة.
- أكمل خطوة المصادقة المطلوبة.
يقوم النظام بحذف البيانات الشخصية وفقا للإجراء ويحتفظ بالسجلات اللازمة لسلامة البيانات.
فصل البيانات
يتم معالجة بيانات كل متجر داخل ذلك المتجر. عند إدارة عدة متاجر، تحقق من المتجر الذي تختاره قبل البحث عن العملاء، أو عرض الطلبات، أو تشغيل عمليات GDPR.