أداة المتجر
آخر تحديث:
للأشخاص الذين يجهزون لوحة الدردشة في المتجر.
السابق: PrestaShop وحدة · التالي: الفريق والأدوار
الأداة هي لوحة الدردشة التي تعرض للعملاء على موقعك الإلكتروني. قم بإعدادها في وحدة PrestaKick ل PrestaShop.
عرض الأداة
افتح **إعدادات السلوك → الأداة (widget).
- Show Widget: عرض الأداة للعملاء.
- Preview IPs: السماح لعناوين IP المحددة بعرض الأداة عندما يكون Show Widget مغلقا.
- Show Chat History: السماح للعملاء المسجلين بمراجعة تاريخهم بموجب My Account.
- Auto Open: يفتح الأداة تلقائيا بعد تأخير الإعدادات.
- Show on Mobile: عرض الأداة على الأجهزة المحمولة.
للمحاولة قبل الإعلان عن الجميع:
- اجعل Show Widget مطفأة.
- اختر Get my IP وأضف عنوان IP الحالي إلى Preview IPs.
- اختر Save configuration.
- افتح الموقع وتحقق من الويدجت.
خصص المظهر والإحساس
تشمل مجموعات التكوين الرئيسية:
- Header Settings: عنوان ولون رأس الويدجت.
- Button Settings: أيقونات أزرار الدردشة، ألوانها، وأحجامها.
- Widget Settings: الموقع، لون الخلفية، العرض، والارتفاع.
- Content Settings: التحيات، الاقتراحات في صناديق الإدخال، وألوان الرسائل.
- Working Hours: ساعات العمل، والمناطق الزمنية، وإشعارات خارج أوقات العمل.
يمكنك أيضا تفعيل Allow image uploads حتى يتمكن العملاء من إرسال الصور. تتطلب هذه الميزة خطة Starter أو أعلى.
بعد التعديل، اختر Save configuration ثم أعد تحميل الموقع للتحقق من ذلك.
أسماء النطاقات المسموح بها
الأداة تعمل فقط على النطاقات المدرجة تحت Allowed storefront domains.
يمكن للمالك التحقق من القائمة تحت لوحة التحكم → الإعدادات → النطاقات والوصول. إذا كان موقعك يستخدم example.com و www.example.com معا، أضف كل نطاق تحتاجه.
الرسالة Widget origin is not allowed for this shop تعني أن النطاق الحالي لم يسمح به.
مفتاح الأداة
يستخدم الأداة Widget Key للوظائف الموجهة للعملاء. هذا المفتاح لا يمنح الوصول إلى لوحة التحكم.
إذا استبدلت مفتاح الويدجت، يتوقف المفتاح القديم عن العمل. بعد الاستبدال، قم بتحديث التكوين المناسب وجرب الأداة مرة أخرى.
لا تنشر أسرار الوحدة، أو مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات للتخزين، أو بيانات اعتماد لوحة التحكم في كود تضمين الويدجت.
حدود الرسائل واعتمادات الذكاء الاصطناعي
إذا أرسل العميل الرسائل بسرعة كبيرة، يطلب منه الأداة الانتظار قبل المحاولة مرة أخرى. هذا الحد يحمي الخدمة ونسبة استخدام المتجر.
عندما يتم استنفاد حصة أو اعتمادات الذكاء الاصطناعي، قد تتوقف ميزات الذكاء الاصطناعي مؤقتا. تحقق من Billing & subscription في لوحة التحكم لترى الاستخدام.
تحقق قبل الإعلان عن الجمهور
- اخترت Save configuration بعد إجراء التغييرات.
- اسم النطاق موجود في Allowed storefront domains.
- زر الدردشة معروض في المكان الصحيح على أجهزة الكمبيوتر والهواتف.
- يتم إرسال واستقبال رسائل الاختبار بشكل طبيعي.
- تم التحقق من التحيات، والرسائل بعد ساعات الدوام والألوان.
- يعرف الوكلاء كيف يتولى إدارة المحادثات إذا كان المتجر يقدم دعما مباشرا.