AI-instellingen

Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026

Open Dashboard → Instellingen → AI-instellingen om instructies te schrijven die specifiek zijn voor jouw winkel. Deze pagina vereist de functie van manager of hoger en vraagt je om opnieuw te authenticeren wanneer je hem opent.

Inhoud die je kunt configureren

Gebruik Assistant instructions om het volgende te specificeren:

• Hoe je klanten aanspreekt en welke merkstem gebruikt moet worden.
• Bezorging, retour of garantieregels om nadruk te leggen.
• Beperkingen die de assistent moet volgen.
• Hoe om te gaan met onvoldoende informatie.
• Wanneer een klant aan het personeel moet worden overgedragen.

AI-modellen en geavanceerde zoekinstellingen worden beheerd door de systeembeheerder. Store-gebruikers hoeven op deze pagina geen provider of model te selecteren.

Hoe schrijf je instructies die makkelijk toe te passen zijn

Schrijf korte, duidelijke en niet-tegenstrijdige zinnen. Bijvoorbeeld:

Spreek klanten aan als "jij".
Beloof geen kortingen of levertijden.
Als je geen relevante polis kunt vinden, bied dan aan om de klant in contact te brengen met een medewerker.
Geef geen medisch of juridisch advies.

Je hoeft de productcatalogus niet in deze doos te plakken. Producten en beleidspagina's zijn afkomstig uit gesynchroniseerde data.

Informatie die je niet moet toevoegen

Voer niet in:

• Wachtwoorden.
• API-sleutel, modulegeheim of widgetsleutel.
• Betaalkaartgegevens.
• Persoonlijke informatie die niet vereist is.
• Instructies die in strijd zijn met het beleid gepubliceerd op de website.

Sla op en test

1. Lees de instructies opnieuw en verwijder dubbele of tegenstrijdige zinnen.
2. Selecteer Save instructions.
3. Controleer bericht AI instructions saved..
4. Open Widget en probeer echte vragen.
5. Pas de instructies aan als de respons de verkeerde toon gebruikt of buiten de toegestane scope gaat.

Als je Could not load AI settings ziet, laad dan de pagina opnieuw en controleer de momenteel geselecteerde winkel en rol.

Volgende stap