Klanten en bestellingen
Laatst bijgewerkt:
Voor degenen die klantgegevens, bestellingen en rapporten bijhouden. Vorige: · Volgende:
PrestaKick toont klanten en bestellingen gesynchroniseerd vanaf PrestaShop. Deze gegevens helpen om chat, zoekopdrachten en aanbevelingsactiviteiten te koppelen aan het aankoopproces.
Klanten
De Customers -sectie toont gesynchroniseerde klantrecords. Afhankelijk van je toestemmingen kun je zien:
- Basisinformatie over klanten.
- Gerelateerde orders.
- Gekoppelde gesprekken.
Volledige identiteitsinformatie is alleen zichtbaar voor rollen met de juiste rechten.
Als je No shop found. Please connect a shop first. ziet, controleer dan de geselecteerde winkel en sluit de module aan. Als de pagina niet laadt, probeer het dan opnieuw en zie als het probleem aanhoudt.
Orders
De Orders sectie toont bestellingen in alleen-lezen modus. Aanmaken, bewerken, terugbetalen en verwerken bestellingen in PrestaShop.
Wanneer er voldoende data beschikbaar is, kunnen PrestaKick bestellingen koppelen aan eerdere chat-, zoek- of aanbevelingsactiviteiten. Rapporten gebruiken deze links om de omzet te berekenen die aan AI-interacties wordt toegeschreven.
Niet alle bestellingen kunnen worden gekoppeld. Zo kunnen klanten bijvoorbeeld van apparaat wisselen, browsergegevens wissen of aankopen doen zonder met AI-functies te hoeven interageren.
GDPR gegevensverwijdering
Managers en hoger kunnen GDPR erase gebruiken op klantgegevens. Deze operatie vereist herauthenticatie en kan niet worden ongedaan gemaakt.
Voor de vormsel:
- Bevestig dat je de juiste winkel hebt gekozen.
- Bevestig dat je de juiste klant hebt geselecteerd.
- Lees de bevestiging op het scherm.
- Voltooi de vereiste authenticatiestap.
Het systeem verwijdert persoonsgegevens volgens de procedure en bewaart de gegevens die nodig zijn voor de gegevensintegriteit.
Data-scheiding
De gegevens van elke winkel worden binnen die winkel verwerkt. Controleer bij het beheren van meerdere winkels de winkel die je selecteert voordat je klanten zoekt, bestellingen bekijkt of GDPR-operaties uitvoert.