Storefront-widget
Laatst bijgewerkt:
Voor mensen die het chatpaneel in de winkel configureren. Vorige: PrestaShop module · Volgende: Team en rollen
De Widget is het chatpaneel dat aan klanten op je website wordt getoond. Configureer het in de PrestaKick module voor PrestaShop.
Toon de widget
Open Widget → Gedragsinstellingen.
- Show Widget: de Widget aan klanten tonen.
- Preview IPs: geselecteerde IP-adressen toestaan de Widget te bekijken wanneer Show Widget uit staat.
- Show Chat History: ingeschreven klanten hun geschiedenis onder My Account laten inzien.
- Auto Open: de Widget automatisch openen na de geconfigureerde vertraging.
- Show on Mobile: de Widget op mobiele apparaten weergeven.
Om te proberen voordat je naar buiten gaat:
- Houd Show Widget uit.
- Selecteer Get my IP en voeg het huidige IP toe aan de Preview IPs.
- Selecteer Save configuration.
- Open de website en controleer de Widget.
Pas de uitstraling en sfeer aan
De belangrijkste configuratiegroepen zijn onder andere:
- Header Settings: de titel en kleur van de Widget-header.
- Button Settings: chatknoppen, -iconen, kleuren en -maten.
- Widget Settings: positie, achtergrondkleur, breedte en hoogte.
- Content Settings: begroetingen, suggesties in invoervakken en berichtkleuren.
- Working Hours: kantooruren, tijdzones en meldingen buiten kantooruren.
Je kunt Allow image uploads ook aanzetten zodat klanten afbeeldingen kunnen sturen. Deze functie vereist het Starter abonnement of hoger.
Selecteer na het bewerken Save configuration en laad vervolgens de website opnieuw om te controleren.
Domeinnamen toegestaan
De widget werkt alleen op domeinen die onder Allowed storefront domains staan.
De eigenaar kan de lijst controleren onder Dashboard → Instellingen → Domeinen & Toegang. Als je website zowel example.com als www.example.com gebruikt, voeg dan elk domein toe dat je nodig hebt.
Het bericht Widget origin is not allowed for this shop betekent dat het huidige domein niet is toegestaan.
Widget Key
De Widget gebruikt de Widget Key voor klantgerichte functies. Deze sleutel verleent geen toegang tot het dashboard.
Als je de Widget-sleutel vervangt, werkt de oude sleutel niet meer. Na vervanging werk je de relevante configuratie bij en probeer je de widget opnieuw.
Publiceer geen Module Secrets, Store API-sleutels of dashboardgegevens niet in de Widget-embedcode.
Berichtlimieten en AI-credits
Als een klant te snel berichten stuurt, vraagt de Widget te wachten voordat hij het opnieuw probeert. Deze limiet beschermt de dienst en het gebruiksbudget van de winkel.
Wanneer een quotum of AI-credits zijn opgebruikt, kunnen AI-functies pauzeren. Controleer Billing & subscription op het dashboard om het gebruik te zien.
Controleer voordat je naar buiten treedt
- Je hebt Save configuration gekozen na het aanbrengen van wijzigingen.
- De domeinnaam staat in de Allowed storefront domains.
- De chatknop wordt op de juiste plek weergegeven op computers en telefoons.
- Testberichten worden normaal verzonden en ontvangen.
- Begroetingen, berichten buiten kantooruren en kleuren zijn gecontroleerd.
- Agenten weten hoe ze gesprekken kunnen overnemen als de winkel live ondersteuning biedt.