Ustawienia AI
Ostatnia aktualizacja:
Dla menedżerów i właścicieli do pisania instrukcji dla asystentów. Poprzednie: · Następny:
Otwórz Dashboard → Ustawienia → ustawienia AI, aby zapisać instrukcje specyficzne dla swojego sklepu. Ta strona wymaga roli menedżera lub wyższej i prosi o ponowną weryfikację przy jej otwarciu.
Treści, które możesz skonfigurować
Użyj Assistant instructions, aby określić:
- Jak zwracać się do klientów i jakiego głosu marki użyć.
- Należy podkreślić zasady dostawy, zwrotu lub gwarancji.
- Ograniczenia, których musi przestrzegać asystentka.
- Jak radzić sobie z niewystarczającymi informacjami.
- Kiedy przekazać klienta personelowi.
Modele AI oraz zaawansowane ustawienia wyszukiwania są zarządzane przez administratora systemu. Użytkownicy sklepu nie muszą wybierać dostawcy ani modelu na tej stronie.
Jak pisać instrukcje, które są łatwe do zastosowania
Pisz krótkie, jasne i niesprzeczne zdania. Na przykład:
Zwracaj się do klientów jako "ty".
Nie obiecuj zniżek ani terminów dostawy.
Jeśli nie znajdziesz odpowiedniej polisy, zaproponuj połączenie klienta z pracownikiem.
Nie udzielaj porad medycznych ani prawnych.
Nie musisz wklejać katalogu produktów do tego pudełka. Produkty i strony polityk pochodzą z danych zsynchronizowanych.
Informacje, których nie powinieneś dodawać
Nie wchodzić na teren:
- Hasła.
- Klucz API, sekret modułu lub klucz widżetu.
- Dane karty płatniczej.
- Dane osobowe, które nie są wymagane.
- Instrukcje sprzeczne z polityką opublikowaną na stronie internetowej.
Zapisz i przetestuj
- Przeczytaj ponownie instrukcje i usuń powtarzające się lub sprzeczne zdania.
- Wybierz Save instructions.
- Sprawdź wiadomość AI instructions saved..
- Otwórz widget i spróbuj kilku prawdziwych pytań.
- Dostosuj instrukcje, jeśli odpowiedź jest niewłaściwym tonem lub wykracza poza dozwolony zakres.
Jeśli Could not load AI settings widzisz, wczytaj ponownie stronę i sprawdź aktualnie wybrany sklep oraz rolę.