Najczęściej zadawane pytania

Q: Czy powinienem użyć OAuth czy połączyć się ręcznie?

Connect with PrestaKick powinno być używane. Używaj Connect manually tylko wtedy, gdy OAuth nie działa i masz wystarczającą liczbę danych połączeń.

Q: Dlaczego moduł wyświetla Connected, a dashboard mówi Offline?

Connected potwierdza informacje o połączeniu. Offline wskazuje, że PrestaKick nie otrzymał sygnału o niedawnej aktywności. Sprawdź cron, status modułu i połączenie internetowe serwera.

Q: Gdzie serwer musi się połączyć?

Serwer musi być w stanie wywołać API przez HTTPS na https://api.prestakick.com. Usługa czatu korzysta z https://chat.prestakick.com.

Q: Dlaczego Widget się nie wyświetla?

Sprawdź Show Widget, Preview IPs, Allowed storefront domains, status modułu oraz swój plan. Zobacz Rozwiązywanie problemów.

Ostatnia aktualizacja: 14 lipca 2026

Nazwy przycisków, elementy menu i wiadomości są przechowywane po angielsku, więc można je dopasować do interfejsu.
Poprzednie: · Następne:

Ogólne

Czy PrestaKick zastępuje PrestaShop?

Nie. Nadal zarządzasz produktami, zamówieniami, płatnościami, zapasami i wysyłką w PrestaShop. PrestaKick dodaje funkcje AI i raportowanie.

Czy mogę zarządzać wieloma sklepami?

Tak. Każdy PrestaShop sklep ma osobną przestrzeń w PrestaKick, zwaną sklepem. Liczba sklepów, które możesz dodać, zależy od Twojego planu.

Czy dane są mieszane między sklepami?

Nie. Dane i ustawienia są przechowywane oddzielnie dla każdego sklepu. Sprawdź wybrany sklep przed dokonaniem zmiany.

Jaka jest różnica między odwiedzającym a klientem?

Gość to odwiedzający stronę internetową, który nie może być zalogowany. Klient to rekord klienta zsynchronizowany z PrestaShop.

Instalacja i podłączenie

Czy utworzenie sklepu na Dashboardzie automatycznie instaluje moduł?

Nie. Wciąż musisz pobrać i zainstalować moduł w PrestaShop Back Office, a następnie połączyć go za pomocą Quickstart.

Czy powinienem użyć OAuth czy połączyć się ręcznie?

Connect with PrestaKick powinno być używane. Używaj Connect manually tylko wtedy, gdy OAuth nie działa i masz wystarczającą liczbę danych połączeń.

Dlaczego moduł wyświetla Connected, a dashboard mówi Offline?

Connected potwierdza informacje o połączeniu. Offline wskazuje, że PrestaKick nie otrzymał sygnału o niedawnej aktywności. Sprawdź cron, status modułu i połączenie internetowe serwera.

Gdzie serwer musi się połączyć?

Serwer musi być w stanie wywołać API przez HTTPS na https://api.prestakick.com. Usługa czatu korzysta z https://chat.prestakick.com.

Widgety i czat

Czy klienci, którzy nie są zalogowani na czacie, mogą się czatować?

Tak. Goście, którzy nie są zalogowani, mogą rozpocząć rozmowę. Na niektóre pytania dotyczące kont lub zamówień można odpowiedzieć tylko wtedy, gdy dostępne są wystarczające informacje weryfikacyjne.

Dlaczego Widget się nie wyświetla?

Sprawdź Show Widget, Preview IPs, Allowed storefront domains, status modułu oraz swój plan. Zobacz Rozwiązywanie problemów.

Czy klucz widżetu to hasło do dashboardu?

Nie. Klucz Widget służy wyłącznie do funkcji skierowanych do klienta i nie daje dostępu do Dashboardu. Wciąż powinieneś unikać niepotrzebnego udostępniania tego.

Kto może przejąć rozmowę?

Pracownicy, menedżerowie i właściciele mogą pracować w skrzynce mailowej czatu i przejmować kontrolę nad rozmową.

AI i dane

Czy AI tworzy, edytuje lub zwraca zamówienia?

Nie. Operacje zamówienia są nadal wykonywane w PrestaShop.

Dlaczego asystent odpowiada ogólnie?

Sprawdź opis produktu, stronę z polityką, status synchronizacji i instrukcje Asystenta. Osadzanie należy odtwarzać tylko wtedy, gdy dane się zmieniły, ale wyniki nie zostały zaktualizowane lub system tego wymaga.

Czy mogę wybrać model AI w ustawieniach AI?

Nie. Strona ustawień AI w sklepie służy do wprowadzania Assistant instructions. Modele i zaawansowane ustawienia wyszukiwania są zarządzane przez administratora systemu.

Pakiety i kredyty AI

Jakie funkcje trzeba ulepszyć?

Wyszukiwanie i przesyłanie obrazów wymaga Starter lub wyższych danych. Rekomendacje produktów wymagają Launch lub wyższych danych. Inne ograniczenia pojawiają się w odpowiedniej tabeli planów.

Co się dzieje, gdy limit lub kredyty AI wygasają?

Powiązane funkcje mogą być wstrzymane. W zależności od limitu właściciel może kupić więcej kredytów, ulepszyć plan lub poczekać na kolejny okres limitu.

Czy dodatkowe kredyty wygasają?

Tak. Dodatkowe kredyty są ważne przez 365 dni od daty wydania.

Kto może zmienić lub anulować plan?

Tylko właściciel. Niektóre działania wymagają ponownego uwierzytelnienia.

Konto i bezpieczeństwo

Co powinienem zrobić, jeśli stracę urządzenie do uwierzytelniania dwuskładnikowego?

Użyj nieużywanego kodu odzyskiwania. Jeśli kod nie jest już dostępny, skontaktuj się z pomocą techniczną przez oficjalny kanał, aby przeprowadzić proces weryfikacji.

Czy powinniśmy używać tego samego konta właściciela?

Nie. Każda osoba powinna korzystać z osobnego konta o odpowiedniej roli.

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam dziwne ostrzeżenie o logowaniu?

Zmień hasła, cofnij nierozpoznane sesje oraz sprawdź listy członków, płatności i klucze połączenia.