KI-Einstellungen
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Für Manager und Eigentümer, Anweisungen für Assistenten zu schreiben. Vorherige: · Als Nächstes:
Öffnen Sie das Dashboard → Einstellungen → KI-Einstellungen, um Anweisungen speziell für Ihren Shop zu schreiben. Diese Seite benötigt die Managerrolle oder höher und bittet Sie, sich beim Öffnen erneut zu authentifizieren.
Inhalte, die du konfigurieren kannst
Verwenden Sie Assistant instructions, um Folgendes zu spezifizieren:
- Wie man Kunden anspricht und welche Markenstimme verwendet wird.
- Liefer-, Rückgabe- oder Garantieregeln zu betonen.
- Einschränkungen, die der Assistent einhalten muss.
- Wie man mit unzureichenden Informationen umgeht.
- Wann man einen Kunden an das Personal übergibt.
KI-Modelle und erweiterte Sucheinstellungen werden vom Systemadministrator verwaltet. Shop-Nutzer müssen auf dieser Seite keinen Anbieter oder ein Modell auswählen.
Wie man Anweisungen schreibt, die leicht anzuwenden sind
Schreiben Sie kurze, klare und nicht widersprüchliche Sätze. Zum Beispiel:
Sprechen Sie Kunden als "Sie" an.
Versprechen Sie keine Rabatte oder Lieferzeiten.
Wenn Sie keine relevante Police finden, bieten Sie an, den Kunden mit einem Mitarbeiter zu verbinden.
Geben Sie keine medizinische oder rechtliche Beratung.
Sie müssen den Produktkatalog nicht in diese Box einfügen. Produkte und Richtlinienseiten stammen aus synchronisierten Daten.
Informationen, die du nicht hinzufügen solltest
Nicht eingeben:
- Passwörter.
- API-Schlüssel, Modulgeheimnis oder Widget-Schlüssel.
- Zahlungskartendaten.
- Persönliche Informationen, die nicht erforderlich sind.
- Anweisungen, die der auf der Website veröffentlichten Richtlinien widersprechen.
Speichere und teste
- Lesen Sie die Anweisungen erneut und entfernen Sie doppelte oder widersprüchliche Sätze.
- Wählen Sie Save instructions.
- Nachricht AI instructions saved. überprüfen.
- Öffne Widget und stelle einige echte Fragen.
- Passen Sie die Anweisungen an, wenn die Antwort den falschen Ton verwendet oder über den zulässigen Umfang hinausgeht.
Wenn du Could not load AI settings siehst, lade die Seite neu und überprüfe den aktuell ausgewählten Store und die Rolle.