Häufig gestellte Fragen: PrestaKick für PrestaShop
Häufig gestellte Fragen
Zuletzt aktualisiert:
Button-Namen, Menüpunkte und Nachrichten werden auf Englisch gespeichert, sodass du sie mit der Benutzeroberfläche zuordnen kannst.
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Allgemein
Ersetzt PrestaKick PrestaShop?
Nein. Sie verwalten weiterhin Produkte, Bestellungen, Zahlungen, Lagerbestand und Versand in PrestaShop. PrestaKick fügt KI-Funktionen und Berichte hinzu.
Kann ich mehrere Filialen verwalten?
Ja. Jeder PrestaShop Laden hat einen eigenen Raum in PrestaKick, der als Shop bezeichnet wird. Die Anzahl der Shops, die du hinzufügen kannst, hängt von deinem Tarif ab.
Sind Daten zwischen den Shops gemischt?
Nein. Daten und Einstellungen werden für jeden Shop getrennt aufbewahrt. Überprüfen Sie den ausgewählten Laden, bevor Sie eine Änderung vornehmen.
Was ist der Unterschied zwischen Visitor und Customer?
Ein Besucher ist ein Website-Besucher, der möglicherweise nicht angemeldet ist. Ein Kunde ist ein Kundendatensatz, der von PrestaShop synchronisiert wird.
Installation und Verbindung
Installiert das Erstellen eines Shops auf dem Dashboard automatisch das Modul?
Nein. Du musst das Modul weiterhin im PrestaShop Back Office herunterladen und installieren und es dann mit Quickstart verbinden.
Sollte ich OAuth verwenden oder manuell verbinden?
Connect with PrestaKick sollte verwendet werden. Nutze Connect manually nur, wenn OAuth nicht funktioniert und du genügend Verbindungsdaten hast.
Warum zeigt das Modul Verbunden an, aber das Dashboard zeigt Offline an?
Connected bestätigt die Verbindungsinformation. Offline deutet darauf hin, dass PrestaKick kein aktuelles Aktivitätssignal erhalten hat. Überprüfe Cron, Modulstatus und Internetverbindung des Servers.
Wohin muss sich der Server verbinden?
Der Server muss in der Lage sein, die API https://api.prestakick.com über HTTPS aufzurufen. Der Chatdienst verwendet https://chat.prestakick.com.
Widgets und Chat
Können Kunden, die nicht im Chat eingeloggt sind?
Ja. Besucher, die nicht angemeldet sind, können ein Gespräch beginnen. Einige Konto- oder Bestellfragen können nur beantwortet werden, wenn genügend Verifizierungsinformationen vorliegen.
Warum wird das Widget nicht angezeigt?
Überprüfe Show Widget, Preview IPs, Allowed storefront domains, den Modulstatus und deinen Plan. Siehe Fehlerbehebung.
Ist Widget Key das Passwort für das Dashboard?
Nein. Der Widget-Schlüssel wird nur für kundenorientierte Funktionen verwendet und gewährt keinen Zugriff auf das Dashboard. Du solltest es trotzdem vermeiden, es unnötig zu teilen.
Wer kann das Gespräch übernehmen?
Mitarbeiter, Manager und Eigentümer können im Chat-Posteingang arbeiten und das Gespräch übernehmen.
KI und Daten
Erstellt, bearbeitet oder erstattet KI Bestellungen?
Nein. Ordnungsoperationen werden weiterhin in PrestaShop durchgeführt.
Warum antwortet der Assistent allgemein?
Überprüfen Sie die Produktbeschreibung, die Richtlinienseite, den Synchronisationsstatus und die Anweisungen zum Assistenten. Erstellen Sie Embeddings nur, wenn sich die Daten geändert haben, die Ergebnisse aber nicht aktualisiert wurden oder das System sie verlangt.
Kann ich ein KI-Modell in den KI-Einstellungen auswählen?
Nein. Die KI-Einstellungsseite des Shops wird verwendet, um Assistant instructions einzugeben. Modelle und erweiterte Sucheinstellungen werden vom Systemadministrator verwaltet.
Pakete und KI-Credits
Welche Funktionen müssen aufgerüstet werden?
Bildersuche und Bildhochladungen erfordern Starter oder mehr. Produktempfehlungen erfordern Launch oder mehr. Weitere Limits erscheinen in der entsprechenden Plantabelle.
Was passiert, wenn das Limit oder die KI-Credits ablaufen?
Verwandte Funktionen können pausieren. Je nach Limit kann der Eigentümer mehr Credits kaufen, den Plan aufrüsten oder auf die nächste Quotenperiode warten.
Laufen zusätzliche Credits ab?
Ja. Zusätzliche Gutschriften sind 365 Tage ab ihrem Ausgabedatum gültig.
Wer kann einen Tarif ändern oder kündigen?
Nur der Besitzer. Einige Aktionen erfordern eine erneute Authentifizierung.
Konto und Sicherheit
Was soll ich tun, wenn ich mein Zwei-Faktor-Authentifizierungsgerät verliere?
Verwenden Sie einen ungenutzten Wiederherstellungscode. Wenn der Code nicht mehr verfügbar ist, kontaktieren Sie den Support über den offiziellen Kanal, um den Verifizierungsprozess durchzuführen.
Sollten wir dasselbe Inhaberkonto verwenden?
Nein. Jede Person sollte ein separates Konto mit der entsprechenden Rolle verwenden.
Was soll ich tun, wenn ich eine Warnung wegen seltsamer Anmeldungen erhalte?
Passwörter ändern, nicht erkannte Sitzungen widerrufen und Mitgliederlisten, Zahlungen und Verbindungsschlüssel überprüfen.
