Kernkonzepte
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Ein Shop ist ein privater Datenraum
Jede PrestaShop Filiale entspricht einem shop in PrestaKick. Produkte, Kunden, Gespräche, Einstellungen und Berichte werden zwischen den Geschäften getrennt gehalten.
Ein Konto kann vielen Shops beitreten. Bitte überprüfen Sie den aktuell ausgewählten Shop, bevor Sie die Konfiguration ändern oder Daten ansehen.
Mitgliederrollen
PrestaKick hat vier Rollen:
| Rolle | Hauptrechte |
|---|---|
| Viewer | Autorisierte Informationen anzeigen, Konfiguration nicht ändern |
| Staff | Übernehmen Sie operative Aufgaben wie Datenanzeige und Chat-Unterstützung |
| Manager | Verwalten Sie Mitglieder und KI-Einstellungen und erledigen Sie fortgeschrittene operative Aufgaben |
| Owner | Vollzugriff, einschließlich Abrechnung, Zugriffskontrolle und Eigentumsübertragung |
Ein Laden hat nur einen Besitzer. Ein Manager kann den Eigentümer nicht ändern oder entfernen. Siehe die detaillierten Berechtigungen unter .
Besucher und Kunden
- Ein Visitor ist ein Website-Besucher, der möglicherweise nicht angemeldet ist.
- Ein Customer ist ein Kundendatensatz, der von PrestaShop synchronisiert wird.
Ein Gespräch kann mit einem Besucher beginnen und später mit einem Kunden verknüpft werden, wenn das System genügend Informationen hat.
Verbunden und Betriebszustand
Connected zeigt an, dass das Modul gültige Verbindungsinformationen besitzt.
Die Status Healthy, Degraded, Offline und Unknown geben an, ob PrestaKick ein aktuelles Aktivitätssignal erhalten hat und ob die Synchronisationswarteschlange verarbeitet wird.
Das Modul kann daher Connected bleiben, während es Offline anzeigt, falls cron nicht mehr läuft oder der Server seine Internetverbindung verliert.
Daten synchronisieren
Das Modul zeichnet Änderungen von PrestaShop auf und sendet sie an PrestaKick. Das Dashboard kann auch eine Neusynchronisierung jeder Datenart erfordern.
Preisgestaltung, Inventar und Produktinhalte werden in PrestaShop weiterhin verwaltet. Die entsprechenden Elemente im Dashboard werden hauptsächlich verwendet, um synchronisierte Daten anzuzeigen und KI-spezifische Informationen zu verwalten.
Produktdaten und KI
PrestaKick erstellt Datenrepräsentationen, die embeddings genannt werden, um semantische Suche, Bildersuche und Produktempfehlungen zu unterstützen. Dieser Prozess läuft in der Regel automatisch nach der Synchronisation.
Vor der Antwort durchsucht der Assistent die Daten des Ladens nach relevanten Produkten und Inhalten. Vollständigere Produktbeschreibungen und Richtlinienseiten liefern in der Regel nützlichere Antworten.
Servicepakete und KI-Guthaben
Jede neue Werkstatt beginnt mit dem Free Plan. Pläne setzen Grenzen für Geschäfte, Mitglieder, Produkte und die Nutzung von Funktionen.
AI credits die Nutzung von KI messen. Wenn ein Quoten- oder Kreditguthaben aufgebraucht ist, können einige Funktionen bis zum nächsten Zeitraum, bis weitere Credits gekauft oder der Plan aufgerüstet wurde, pausieren.
Zugangskontrolle
Der Besitzer verwaltet die Domains, die das Widget ausführen dürfen, sowie die IP-Adressen, die die API unter Einstellungen → Domains & Access aufrufen dürfen.
Siehe Anweisungen unter .