Shop-Widget

Zuletzt aktualisiert: 14. Juli 2026

Das Widget ist das Chat-Panel, das den Kunden auf Ihrer Website angezeigt wird. Konfigurieren Sie es im PrestaKick -Modul für PrestaShop.

Zeigt das Widget an

Öffne Widget → Verhaltenseinstellungen.

• Show Widget: das Widget den Kunden anzeigen.
• Preview IPs: erlauben ausgewählten IPs, das Widget anzuzeigen, wenn Show Widget ausgeschaltet ist.
• Show Chat History: angemeldeten Kunden erlauben, ihre Historie unter My Account einzusehen.
• Auto Open: öffnet das Widget automatisch nach der konfigurierten Verzögerung.
• Show on Mobile: das Widget auf mobilen Geräten anzeigen.

Um es vor der Börsengang auszuprobieren:

1. Halte Show Widget ausgeschaltet.
2. Wählen Sie Get my IP aus und fügen Sie die aktuelle IP zum Preview IPs hinzu.
3. Wählen Sie Save configuration.
4. Öffnen Sie die Website und prüfen Sie das Widget.

Individualisiere Aussehen und Gefühl

Die wichtigsten Konfigurationsgruppen umfassen:

• Header Settings: Titel und Farbe des Widget-Headers.
• Button Settings: Chat-Button-Symbole, Farben und Größen.
• Widget Settings: Position, Hintergrundfarbe, Breite und Höhe.
• Content Settings: Begrüßungen, Vorschläge in Eingabefeldern und Nachrichtenfarben.
• Working Hours: Geschäftszeiten, Zeitzonen und Benachrichtigungen außerhalb der Geschäftszeiten.

Sie können auch Allow image uploads aktivieren, damit Kunden Bilder senden können. Diese Funktion erfordert den Starter Plan oder höher.

Nach dem Bearbeiten wähle Save configuration aus und lade dann die Website neu, um zu prüfen.

Erlaubte Domainnamen

Das Widget funktioniert nur auf Domains, die unter Allowed storefront domains gelistet sind.

Der Besitzer kann die Liste unter Dashboard prüfen → Einstellungen → Domains & Access. Wenn deine Website sowohl example.com als auch www.example.com nutzt, füge jede benötigte Domain hinzu.

Die Nachricht Widget origin is not allowed for this shop bedeutet, dass die aktuelle Domain nicht erlaubt wurde.

Widget-Schlüssel

Das Widget nutzt die Widget Key für kundenorientierte Funktionen. Dieser Schlüssel gewährt keinen Zugriff auf das Dashboard.

Wenn du den Widget-Schlüssel ersetzt, funktioniert der alte Schlüssel nicht mehr. Nach dem Austausch aktualisieren Sie die entsprechende Konfiguration und versuchen Sie das Widget erneut.

Veröffentlichen Sie keine Modulgeheimnisse, speichern Sie keine API-Schlüssel oder Dashboard-Zugangsdaten im Widget-Einbettungscode.

Nachrichtenlimits und KI-Credits

Wenn ein Kunde Nachrichten zu schnell schickt, bittet das Widget ihn zu warten, bevor er es erneut versucht. Dieses Limit schützt den Service und die Nutzungsfläche des Shops.

Wenn eine Quote oder KI-Credits erschöpft sind, können KI-Funktionen pausieren. Überprüfen Sie Billing & subscription im Dashboard, um die Nutzung zu sehen.

Überprüfe, bevor du an die Öffentlichkeit gehst

• Du hast Save configuration nach Änderungen ausgewählt.
• Der Domainname befindet sich im Allowed storefront domains.
• Der Chat-Button wird an der richtigen Stelle auf Computern und Handys angezeigt.
• Testnachrichten werden normal gesendet und empfangen.
• Grüße, Nachrichten nach Feierabend und Farben wurden überprüft.
• Agenten wissen, wie sie Gespräche übernehmen können, wenn das Geschäft Live-Support anbietet.

Nächste Schritte