Paramètres IA
Dernière mise à jour:
Pour que les managers et propriétaires écrivent des instructions pour les assistants. Précédent: · Suite:
Ouvrez le tableau de bord → Paramètres → paramètres IA pour écrire des instructions spécifiques à votre boutique. Cette page exige le poste de manager ou plus élevé et vous demande de vous réauthentifier lorsque vous l’ouvrez.
Contenu que vous pouvez configurer
Utilisez Assistant instructions pour spécifier:
- Comment s’adresser aux clients et quelle voix de marque utiliser.
- Règles de livraison, de retour ou de garantie à souligner.
- Des restrictions que l’assistant doit respecter.
- Comment gérer l’insuffisance d’informations.
- Quand remettre un client au personnel.
Les modèles d’IA et les paramètres avancés de recherche sont gérés par l’administrateur système. Les utilisateurs de la boutique n’ont pas besoin de choisir un fournisseur ou un modèle sur cette page.
Comment écrire des instructions faciles à appliquer
Écrivez des phrases courtes, claires et non contradictoires. Par exemple:
Adressez-vous aux clients en vous disant « vous ».
Ne promettez pas de réductions ni de délais de livraison.
Si vous ne trouvez pas de politique pertinente, proposez de mettre le client en relation avec un membre du personnel.
Ne fournissez pas de conseils médicaux ou juridiques.
Vous n’avez pas besoin de coller le catalogue de produits dans cette case. Les pages de produits et de politiques sont issues de données synchronisées.
Informations à ne pas ajouter
Ne pas entrer:
- Mots de passe.
- Clé API, Secret de module ou Clé de Widget.
- Données de carte de paiement.
- Informations personnelles non requises.
- Instructions contraires à la politique publiée sur le site web.
Sauvegarder et tester
- Relire les instructions et éliminer les phrases en double ou contradictoire.
- Sélectionner Save instructions.
- Vérifier le message AI instructions saved..
- Ouvre le widget et essaie de vraies questions.
- Ajustez les instructions si la réponse utilise le mauvais ton ou dépasse le périmètre autorisé.
Si vous voyez Could not load AI settings, rechargez la page et vérifiez le magasin et le rôle actuellement sélectionnés.