Notifications
Dernière mise à jour:
Pour les membres souhaitant suivre les événements de la boutique et des comptes. Précédent: · Suite:
PrestaKick envoie des notifications dans l’application et par e-mail, selon l’événement et vos préférences.
Voir les notifications sur le tableau de bord
Sélectionnez l’icône de cloche dans la barre de navigation pour ouvrir la liste des notifications. Le chiffre sur l’icône indique combien de notifications sont non lues.
Vous pouvez:
- Ouvrez la notification pour voir les détails.
- Marquez comme lu ou non lu.
- Marque tout comme lu.
- Ouvrir la page concernée depuis le lien dans la notification, le cas échéant.
Marquer une notification comme lue ne signifie pas que le problème a été résolu. Complétez d’abord l’action demandée.
Catégories de notifications
- Payment: paiements réussis ou ratés, ainsi que des plans sur le point d’expirer ou expirés.
- Chat: demandes d’assistance du personnel, des conversations assignées et des messages non lus.
- Sync: synchronisation terminée ou échouée, ou une connexion de stockage perdue.
- Catalog: les tâches d’importation et de traitement des données produit.
- Team: invitations et changements de propriétaires.
- Security: connexions depuis un nouvel appareil ou des clés de sécurité tournées.
- AI: les tâches de traitement de l’IA qui échouent ou nécessitent une revue.
Choisir les canaux de notification
Ouvrez Notification preferences dans le menu du compte pour sélectionner:
- In-app: affiché sur le tableau de bord.
- Email: envoyé à l’adresse mail du compte.
- Les deux canaux.
Activez l’email pour les événements nécessitant une attention pendant la fermeture du tableau de bord, tels que:
- Un paiement manqué.
- Une connexion de magasin perdue.
- Échec de la synchronisation.
- Une connexion depuis un nouvel appareil.
- Une clé de sécurité tournée.
Si votre magasin propose un support par chat en direct, assurez-vous que la bonne personne soit informée lorsqu’un client demande de l’aide du personnel.
Répondre par type de notification
- Connexion perdue ou erreur de synchronisation: voir .
- Erreur de paiement: ouvrir .
- Client en attente: ouvrir .
- Connexion non reconnue ou changement de clé: suivre .
- Transfert d’invitation ou de propriété: [Équipe et postes] ouverts (./team-and-roles.md).