Widget de vitrine
Dernière mise à jour:
Pour les personnes qui configurent le panneau de chat sur la boutique. Précédent: module PrestaShop · À suivre:
Le Widget est le panneau de discussion affiché aux clients sur votre site web. Configurez-le dans le module PrestaKick pour PrestaShop.
Afficher le widget
Ouvrir Widget → Paramètres de comportement.
- Show Widget: afficher le Widget aux clients.
- Preview IPs: permettre aux IP sélectionnées de consulter le Widget lorsque Show Widget est désactivé.
- Show Chat History: permettre aux clients connectés de consulter leur historique sous My Account.
- Auto Open: ouvrir automatiquement le widget après le délai configuré.
- Show on Mobile: afficher le Widget sur les appareils mobiles.
Pour essayer avant de rendre la déclaration publique:
- Gardez Show Widget éteint.
- Sélectionnez Get my IP et ajoutez l’IP actuelle à la Preview IPs.
- Sélectionner Save configuration.
- Ouvrez le site web et vérifiez le Widget.
Personnalisez l’apparence et l’ambiance
Les principaux groupes de configuration incluent:
- Header Settings: le titre et la couleur de l’en-tête Widget.
- Button Settings: des icônes, couleurs et tailles des boutons de discussion.
- Widget Settings: position, couleur de fond, largeur et hauteur.
- Content Settings: les salutations, suggestions dans les boîtes d’entrée et couleurs des messages.
- Working Hours: heures d’ouverture, fuseaux horaires et notifications hors horaire.
Vous pouvez aussi activer Allow image uploads pour que les clients puissent envoyer des images. Cette caractéristique nécessite un plan Starter ou plus.
Après l’édition, sélectionnez Save configuration puis rechargez le site pour vérifier.
Noms de domaine autorisés
Le widget ne fonctionne que sur les domaines listés sous Allowed storefront domains.
Le propriétaire peut consulter la liste sous le tableau de bord → Paramètres → Domaines & Accès. Si votre site utilise à la fois example.com et www.example.com, ajoutez chaque domaine dont vous avez besoin.
Le message Widget origin is not allowed for this shop signifie que le domaine actuel n’a pas été autorisé.
Clé Widget
Le Widget utilise le Widget Key pour des fonctions en contact avec le client. Cette clé ne donne pas accès au tableau de bord.
Si vous remplacez la clé Widget, l’ancienne clé cesse de fonctionner. Une fois remplacé, mettez à jour la configuration concernée et réessayez le Widget.
Ne publiez pas les secrets du module, les clés API Store ou les identifiants du tableau de bord dans le code d’intégration du Widget.
Limites de messages et crédits IA
Si un client envoie des messages trop rapidement, le Widget lui demande d’attendre avant de réessayer. Cette limite protège le service et la limite d’utilisation du magasin.
Lorsqu’un quota ou des crédits IA sont épuisés, les fonctionnalités IA peuvent être mises en pause. Vérifiez Billing & subscription sur le tableau de bord pour voir l’utilisation.
Vérifiez avant de rendre public
- Tu as sélectionné Save configuration après avoir fait des modifications.
- Le nom de domaine est dans le Allowed storefront domains.
- Le bouton de chat est affiché au bon endroit sur les ordinateurs et les téléphones.
- Les messages de test sont envoyés et reçus normalement.
- Les salutations, messages et couleurs après les heures ont été vérifiés.
- Les agents savent comment prendre le contrôle des conversations si le magasin propose un support en direct.