Clients et commandes
Dernière mise à jour:
Pour ceux qui suivent les données clients, les commandes et les rapports. Précédent: · Ensuite:
PrestaKick affiche les clients et les commandes synchronisés depuis PrestaShop. Ces données permettent de relier les activités de chat, de recherche et de recommandation au processus d’achat.
Clients
La section Customers montre les dossiers clients synchronisés. Selon vos autorisations, vous pouvez voir:
- Informations de base sur les clients.
- Ordres connexes.
- Conversations liées.
Les informations complètes d’identité ne sont visibles que pour les rôles disposant des autorisations appropriées.
Si vous voyez No shop found. Please connect a shop first., vérifiez la boutique sélectionnée et connectez le module. Si la page ne se charge pas, essayez à nouveau et consultez si le problème persiste.
Ordres
La section Orders affiche les commandes en lecture seule. Créez, modifiez, remboursez et traitez les commandes dans PrestaShop.
Lorsque suffisamment de données sont disponibles, PrestaKick peut lier les commandes à des activités antérieures de chat, de recherche ou de recommandation. Les rapports utilisent ces liens pour calculer les revenus attribués aux interactions avec l’IA.
Tous les commandes ne peuvent pas être reliées. Par exemple, les clients peuvent changer d’appareil, effacer les données du navigateur ou effectuer des achats sans interagir avec les fonctionnalités d’IA.
Effacement des données selon le RGPD
Les managers et supérieurs peuvent utiliser GDPR erase sur les dossiers clients. Cette opération nécessite une réauthentification et ne peut pas être annulée.
Avant confirmation:
- Confirmez que vous avez choisi la bonne boutique.
- Confirmez que vous avez choisi le bon client.
- Lire la confirmation à l’écran.
- Compléter l’étape d’authentification requise.
Le système supprime les données personnelles selon la procédure et conserve les enregistrements nécessaires à l’intégrité des données.
Séparation des données
Les données de chaque boutique sont traitées au sein de ce service. Lorsque vous gérez plusieurs boutiques, vérifiez la boutique que vous choisissez avant de rechercher des clients, de consulter les commandes ou de mener des opérations RGPD.