Équipe et rôles
Dernière mise à jour:
Pour les propriétaires et managers responsables des membres. Précédent: · À suivre:
Ouvrez Paramètres → Équipe & rôles sur le tableau de bord pour voir les membres de la boutique, les invitations et les rôles.
Rôles
| Rôle | Autorisations principales |
|---|---|
| Viewer | Voir les sections autorisées sans changer les réglages |
| Staff | Soutenir le chat et accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes |
| Manager | Gérer les membres, configurer l’IA, exécuter des tâches de catalogue et consulter les journaux d’activité |
| Owner | Gérer les paiements, les règles d’accès, les zones à risque et le transfert de propriété |
Les autorisations sont à plusieurs niveaux. Les rôles supérieurs ont les permissions des rôles inférieurs. Un magasin n’a qu’un seul propriétaire et le gérant ne peut pas changer de propriétaire.
Quelques principes lors de l’octroi des autorisations:
- Accorder Staff aux personnes qui gèrent le chat ou le support opérationnel.
- Accorder Manager aux personnes qui gèrent les environnements et les membres.
- Garder le Owner uniquement pour la personne ayant la plus grande responsabilité concernant le magasin et les paiements.
- Chaque personne doit utiliser un compte séparé. Ne partagez pas le compte propriétaire.
Statut des membres
- Active: a actuellement accès à la boutique.
- Invited: a été invité mais n’a pas encore accepté.
- Suspended: ne peut pas accéder temporairement à la boutique.
- Removed: n’est plus membre de la boutique.
La suspension ou le retrait d’un membre n’affecte que l’atelier actuel.
Membres invités
- Sélectionner Invite member.
- Saisissez la bonne adresse e-mail.
- Choisir le bon rôle.
- Envoyez ou copiez le lien d’invitation selon l’option à l’écran.
Si l’invité n’a pas encore de compte, il doit s’inscrire avec le même e-mail que celui d’où il a reçu l’invitation.
Si l’invitation a expiré ou n’a pas été reçue, ouvrez le menu d’actions du membre et utilisez Resend invite ou Resend & copy link.
Il n’est pas possible d’inviter directement une personne au rôle de propriétaire. Invitez-les à avoir le poste approprié, puis utilisez la fonction de transfert de propriété si nécessaire.
Changer de rôle ou de statut
Ouvrez Open member actions à la file des membres pour:
- Changer de rôle.
- Sélectionner Suspend pour suspendre l’accès.
- Réintégrer un utilisateur suspendu.
- Sélectionnez Remove à retirer de la boutique.
Un manager peut gérer des membres autres que le propriétaire. Avant de supprimer un membre ou de réduire son rôle, vérifiez s’il est responsable du chat, de la synchronisation ou des réglages importants.
Transfert de propriété
Seul le propriétaire actuel peut transférer la propriété. Le bénéficiaire doit être un membre actif de la boutique.
Ce processus nécessite une réauthentification. Après un transfert réussi, le bénéficiaire devient le propriétaire et l’ancien propriétaire devient le manager.
Confirmez que vous avez choisi le bon destinataire. Le nouveau propriétaire bénéficiera de l’accès à la facturation et du plus haut niveau d’autorisations dans la boutique.
Quand il n’y a pas assez d’autorisations
Le message Team access denied signifie que le compte courant ne peut pas gérer les membres ou n’est plus un membre actif de la boutique.
Vérifiez le magasin sélectionné et demandez à un propriétaire ou un responsable approprié de s’en occuper.