Impostazioni AI
Ultimo aggiornamento:
Che manager e proprietari scrivano istruzioni per gli assistenti. Precedente: Assistente chat IA · Prossimo:
Apri la dashboard → Impostazioni → impostazioni AI per scrivere istruzioni specifiche per il tuo negozio. Questa pagina richiede il ruolo del manager o superiore e ti chiede di riautenticarti quando la apri.
Contenuti che puoi configurare
Usa Assistant instructions per specificare:
- Come rivolgersi ai clienti e quale voce di marca utilizzare.
- Regole di consegna, restituzione o garanzia da sottolineare.
- Restrizioni che l'assistente deve rispettare.
- Come gestire informazioni insufficienti.
- Quando consegnare un cliente al personale.
I modelli di IA e le impostazioni avanzate di ricerca sono gestiti dall'amministratore di sistema. Gli utenti del negozio non devono scegliere un fornitore o un modello su questa pagina.
Come scrivere istruzioni facili da applicare
Scrivi frasi brevi, chiare e non contraddittorie. Ad esempio:
Rivolgiti ai clienti con "te".
Non promette sconti o tempi di consegna.
Se non riesci a trovare una politica pertinente, offri di mettere in contatto il cliente con un membro dello staff.
Non fornire consulenza medica o legale.
Non è necessario incollare il catalogo dei prodotti in questa scatola. Le pagine di prodotti e policy sono tratte da dati sincronizzati.
Informazioni che non dovresti aggiungere
Non entrare:
- Password.
- Chiave API, Segreto del Modulo o Chiave Widget.
- Dati delle carte di pagamento.
- Informazioni personali non obbligatorie.
- Istruzioni contrarie alla politica pubblicata sul sito web.
Salva e testa
- Rileggere le istruzioni ed eliminare frasi duplicate o contraddittorie.
- Seleziona Save instructions.
- Controlla il messaggio AI instructions saved..
- Apri Widget e prova a fare domande vere.
- Regolare le istruzioni se la risposta usa il tono sbagliato o supera l'ambito consentito.
Se vedi Could not load AI settings, ricarica la pagina e controlla il negozio e il ruolo attualmente selezionati.