Widget del negozio
Ultimo aggiornamento:
Per chi configura il pannello chat nella vetrina. Precedente: modulo PrestaShop · Prossimo:
Il Widget è il pannello di chat mostrato ai clienti sul tuo sito web. Configuralo nel modulo PrestaKick per PrestaShop.
Mostra il Widget
Apri Widget → Impostazioni comportamentali.
- Show Widget: mostrare il Widget ai clienti.
- Preview IPs: permettere agli IP selezionati di visualizzare il Widget quando Show Widget è disattivato.
- Show Chat History: consentire ai clienti registrati di consultare la loro storia sotto My Account.
- Auto Open: aprire automaticamente il Widget dopo il ritardo configurato.
- Show on Mobile: visualizzare il Widget sui dispositivi mobili.
Per provare prima di rendere pubblica la cosa:
- Tieni Show Widget spente.
- Seleziona Get my IP e aggiungi l'IP corrente alla Preview IPs.
- Seleziona Save configuration.
- Apri il sito web e controlla il Widget.
Personalizza l'aspetto e la sensazione
I principali gruppi di configurazione includono:
- Header Settings: il titolo e il colore dell'intestazione Widget.
- Button Settings: icone, colori e dimensioni dei tasti di chat.
- Widget Settings: posizione, colore di sfondo, larghezza e altezza.
- Content Settings: saluti, suggerimenti nelle caselle di input e colori dei messaggi.
- Working Hours: orari lavorativi, fusi orari e notifiche fuori orario.
Puoi anche attivare Allow image uploads così i clienti possono inviare immagini. Questa caratteristica richiede il piano Starter o superiore.
Dopo aver modificato, seleziona Save configuration e poi ricarica il sito per controllare.
Nomi di dominio consentiti
Il Widget funziona solo sui domini elencati sotto Allowed storefront domains.
Il proprietario può controllare la lista sotto Dashboard → Impostazioni → Domini e Accesso. Se il tuo sito utilizza sia example.com che www.example.com, aggiungi ogni dominio di cui hai bisogno.
Il messaggio Widget origin is not allowed for this shop significa che il dominio corrente non è stato permesso.
Tasto Widget
Il Widget utilizza il Widget Key per funzioni rivolte al cliente. Questa chiave non concede l'accesso al Cruscotto.
Se sostituisci il Widget Key, il vecchio tasto smette di funzionare. Una volta sostituito, aggiorna la configurazione corrispondente e prova di nuovo il Widget.
Non pubblicare i Segreti del Modulo, le Chiavi API dello Store o le credenziali del Dashboard nel codice di incorporamento del Widget.
Limiti di messaggi e crediti AI
Se un cliente invia messaggi troppo velocemente, il Widget gli chiede di aspettare prima di riprovare. Questo limite protegge il servizio e il limite di utilizzo del negozio.
Quando una quota o i crediti IA sono esauriti, le funzionalità IA possono essere messe in pausa. Controlla Billing & subscription sul Dashboard per vedere l'utilizzo.
Controlla prima di rendere pubblica
- Hai selezionato Save configuration dopo aver fatto modifiche.
- Il nome di dominio è nel Allowed storefront domains.
- Il pulsante chat è visualizzato nel posto giusto su computer e telefoni.
- I messaggi di prova vengono inviati e ricevuti normalmente.
- Saluti, messaggi fuori orario e colori sono stati controllati.
- Gli agenti sanno come prendere il controllo delle conversazioni se il negozio offre supporto dal vivo.