Definições de IA
Última atualização:
Para gestores e proprietários escreverem instruções para assistentes. Anterior: · A seguir:
Abra o Dashboard → Settings → AI settings para escrever instruções específicas para a sua loja. Esta página requer a função Manager ou superior e pede uma nova autenticação ao ser aberta.
Conteúdo que podes configurar
Use Assistant instructions para especificar:
- Como dirigir-se aos clientes e qual a voz da marca a utilizar.
- Regras de entrega, devolução ou garantia a enfatizar.
- Restrições que o assistente deve cumprir.
- Como lidar com informação insuficiente.
- Quando entregar um cliente ao pessoal.
Os modelos de IA e as definições avançadas de pesquisa são geridos pelo administrador do sistema. Os utilizadores da loja não precisam de escolher um fornecedor ou modelo nesta página.
Como escrever instruções fáceis de aplicar
Escreva frases curtas, claras e não contraditórias. Por exemplo:
Dirija-se aos clientes como "você".
Não prometa descontos ou prazos de entrega.
Se não conseguir encontrar uma política relevante, ofereça ligar o cliente a um membro da equipa.
Não forneça aconselhamento médico ou jurídico.
Não precisa de colar o catálogo de produtos nesta caixa. Os produtos e as páginas de políticas são retirados de dados sincronizados.
Informação que não deves acrescentar
Não entre:
- Palavras-passe.
- Chave API, Segredo de Módulo ou Chave de Widget.
- Dados de cartões de pagamento.
- Informação pessoal que não é obrigatória.
- Instruções contrárias à política publicada no site.
Guardar e testar
- Releia as instruções e elimine frases duplicadas ou contraditórias.
- Selecionar Save instructions.
- Verificar a mensagem AI instructions saved..
- Abre o Widget e tenta algumas perguntas reais.
- Ajustar as instruções se a resposta usar o tom errado ou ultrapassar o âmbito permitido.
Se vires Could not load AI settings, recarrega a página e verifica a loja e a função selecionadas atualmente.