Clientes e encomendas
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Para quem acompanha dados de clientes, encomendas e relatórios. Anterior: · A seguir:
PrestaKick exibe clientes e encomendas sincronizadas a partir de PrestaShop. Estes dados ajudam a ligar a atividade de chat, pesquisa e recomendação ao processo de compra.
Clientes
A secção Customers mostra registos sincronizados dos clientes. Dependendo das suas permissões, pode ver:
- Informação básica do cliente.
- Ordens relacionadas.
- Conversas ligadas.
A informação completa de identidade só é visível para cargos com as permissões apropriadas.
Se vires No shop found. Please connect a shop first., verifica a loja selecionada e liga o módulo. Se a página não carregar, tente novamente e veja se o problema continuar.
Ordens
A secção Orders mostra as encomendas em modo apenas de leitura. Criar, editar, reembolsar e processar encomendas em PrestaShop.
Quando há dados suficientes disponíveis, PrestaKick pode ligar encomendas a atividades anteriores de chat, pesquisa ou recomendação. Os relatórios utilizam estes links para calcular receitas atribuídas a interações com IA.
Nem todas as encomendas podem ser associadas. Por exemplo, os clientes podem mudar de dispositivo, limpar os dados do navegador ou comprar sem interagir com funcionalidades de IA.
Apagamento de dados do RGPD
Gestores e superiores podem usar GDPR erase nos registos dos clientes. Esta operação requer reautenticação e não pode ser desfeita.
Antes da confirmação:
- Confirme que selecionou a loja correta.
- Confirme que selecionou o cliente correto.
- Leia a confirmação no ecrã.
- Completar o passo de autenticação exigido.
O sistema elimina os dados pessoais de acordo com o procedimento e mantém os registos necessários para a integridade dos dados.
Separação de dados
Os dados de cada loja são processados dentro dessa loja. Ao gerir várias lojas, verifique a loja que está a escolher antes de procurar clientes, ver encomendas ou realizar operações GDPR.