Widget da loja
Última atualização:
Para pessoas que configuram o painel de chat na loja. Anterior: módulo PrestaShop · A seguir:
O Widget é o painel de chat mostrado aos clientes no seu site. Configura-o no módulo PrestaKick para PrestaShop.
Mostrar o Widget
Abrir Widget → Definições de Comportamento.
- Show Widget: mostrar o Widget aos clientes.
- Preview IPs: permitir que IPs selecionados vejam o Widget quando Show Widget está desligado.
- Show Chat History: permitir que os clientes inscritos revejam o seu histórico sob My Account.
- Auto Open: abrir automaticamente o Widget após o atraso configurado.
- Show on Mobile: mostrar o Widget em dispositivos móveis.
Para experimentar antes de tornar público:
- Mantenha Show Widget desligado.
- Selecione Get my IP e adicione o IP atual ao Preview IPs.
- Selecione Save configuration.
- Abra o site e verifique o Widget.
Personaliza o visual e a sensação
Os principais grupos de configuração incluem:
- Header Settings: o título e a cor do cabeçalho do Widget.
- Button Settings: ícones, cores e tamanhos dos botões de chat.
- Widget Settings: posição, cor de fundo, largura e altura.
- Content Settings: saudações, sugestões nas caixas de entrada e cores das mensagens.
- Working Hours: horários úteis, fusos horários e notificações fora de horas.
Também pode ativar Allow image uploads para que os clientes possam enviar imagens. Esta funcionalidade requer o plano Starter ou superior.
Depois de editar, seleciona Save configuration e depois recarrega o site para confirmar.
Nomes de domínio permitidos
O Widget só funciona em domínios listados em Allowed storefront domains.
O proprietário pode consultar a lista em Dashboard → Definições → Domínios & Acesso. Se o seu site usa tanto example.com como www.example.com, adicione cada domínio de que precisar.
A mensagem Widget origin is not allowed for this shop significa que o domínio atual não foi permitido.
Tecla Widget
O Widget utiliza o Widget Key para funções de contacto com o cliente. Esta chave não concede acesso ao Dashboard.
Se substituíres a Chave do Widget, a chave antiga deixa de funcionar. Depois de substituído, atualize a configuração relevante e tente o Widget novamente.
Não publique Segredos do Módulo, Chaves de API de Armazenamento ou credenciais do Dashboard no código de incorporação do Widget.
Limites de mensagens e créditos de IA
Se um cliente enviar mensagens demasiado depressa, o Widget pede-lhe para esperar antes de tentar novamente. Este limite protege o serviço e a permissão de utilização da loja.
Quando uma quota ou créditos de IA se esgotam, as funcionalidades de IA podem ser pausadas. Verifica Billing & subscription no Dashboard para ver o uso.
Verifica antes de tornar público
- Selecionaste Save configuration depois de fazeres alterações.
- O nome de domínio está na Allowed storefront domains.
- O botão de chat é exibido no local correto nos computadores e telemóveis.
- As mensagens de teste são enviadas e recebidas normalmente.
- Cumprimentos, mensagens fora do horário e cores foram verificados.
- Os agentes sabem como assumir as conversas se a loja oferecer suporte ao vivo.