Khái niệm cốt lõi
Cập nhật lần cuối:
Dành cho chủ cửa hàng và người quản lý.
Trước: · Sau:
Cửa hàng là một không gian dữ liệu riêng
Mỗi cửa hàng PrestaShop tương ứng với một shop trên PrestaKick. Sản phẩm, khách hàng, hội thoại, cấu hình và báo cáo của các shop được tách riêng.
Một tài khoản có thể tham gia nhiều shop. Hãy kiểm tra shop đang được chọn trước khi thay đổi cấu hình hoặc xem dữ liệu.
Vai trò thành viên
PrestaKick có bốn vai trò:
| Vai trò | Quyền chính |
|---|---|
| Viewer | Xem thông tin được cấp quyền, không thay đổi cấu hình |
| Staff | Thực hiện công việc vận hành như xem dữ liệu và hỗ trợ chat |
| Manager | Quản lý thành viên, cấu hình AI và các công việc vận hành nâng cao |
| Owner | Có quyền cao nhất, gồm thanh toán, kiểm soát truy cập và chuyển quyền sở hữu |
Một shop chỉ có một owner. Manager không thể thay đổi hoặc gỡ owner. Xem bảng quyền chi tiết tại .
Visitor và Customer
- Visitor là khách truy cập website, có thể chưa đăng nhập.
- Customer là hồ sơ khách hàng được đồng bộ từ PrestaShop.
Một cuộc trò chuyện có thể bắt đầu với visitor và được liên kết với customer khi hệ thống có đủ thông tin.
Connected và tình trạng hoạt động
Connected cho biết module đã có thông tin kết nối hợp lệ.
Tình trạng Healthy, Degraded, Offline hoặc Unknown cho biết PrestaKick có nhận được tín hiệu hoạt động gần đây và hàng đợi đồng bộ có được xử lý hay không.
Vì vậy, module có thể vẫn Connected nhưng hiển thị Offline nếu cron ngừng chạy hoặc máy chủ mất kết nối Internet.
Đồng bộ dữ liệu
Module ghi nhận thay đổi từ PrestaShop và gửi chúng sang PrestaKick. Dashboard cũng có thể yêu cầu đồng bộ lại từng loại dữ liệu.
Giá, tồn kho và nội dung sản phẩm vẫn được quản lý trong PrestaShop. Các mục tương ứng trên Dashboard chủ yếu dùng để xem dữ liệu đã đồng bộ và quản lý thông tin dành riêng cho AI.
Dữ liệu sản phẩm và AI
PrestaKick tạo dữ liệu biểu diễn nội dung sản phẩm, gọi là embedding, để hỗ trợ tìm kiếm theo ý nghĩa, tìm bằng ảnh và gợi ý sản phẩm. Quá trình này thường chạy tự động sau khi đồng bộ.
Trước khi trả lời, trợ lý tìm sản phẩm và nội dung có liên quan trong dữ liệu của shop. Vì vậy, mô tả sản phẩm và trang chính sách càng đầy đủ thì câu trả lời càng có cơ sở.
Gói dịch vụ và AI credits
Mỗi shop mới bắt đầu ở gói Free. Gói dịch vụ quy định số cửa hàng, thành viên, sản phẩm và lượt sử dụng từng tính năng.
AI credits là đơn vị ghi nhận mức sử dụng AI. Khi hết hạn mức hoặc credits, một số tính năng có thể tạm dừng cho đến khi sang kỳ mới, mua thêm credits hoặc nâng gói.
Kiểm soát truy cập
Owner quản lý tên miền được phép chạy Widget và địa chỉ IP được phép gọi API tại Settings → Domains & Access.
Xem hướng dẫn tại .