Khách hàng và đơn hàng
Cập nhật lần cuối:
Dành cho người theo dõi dữ liệu khách hàng, đơn hàng và báo cáo.
Trước: · Sau:
PrestaKick hiển thị khách hàng và đơn hàng được đồng bộ từ PrestaShop. Dữ liệu này giúp liên kết hoạt động chat, tìm kiếm và gợi ý với quá trình mua hàng.
Customers
Mục Customers hiển thị hồ sơ khách đã đồng bộ. Tùy theo quyền, bạn có thể xem:
- Thông tin cơ bản của khách.
- Đơn hàng liên quan.
- Hội thoại đã được liên kết.
Thông tin nhận dạng đầy đủ chỉ hiển thị cho vai trò có quyền phù hợp.
Nếu thấy No shop found. Please connect a shop first., hãy kiểm tra shop đang chọn và kết nối module. Nếu trang tải lỗi, thử lại rồi xem nếu lỗi tiếp diễn.
Orders
Mục Orders hiển thị đơn hàng ở chế độ chỉ đọc. Bạn vẫn tạo, sửa, hoàn tiền và xử lý đơn trong PrestaShop.
Khi có đủ dữ liệu, PrestaKick có thể liên kết đơn hàng với hoạt động chat, tìm kiếm hoặc gợi ý trước đó. Báo cáo sử dụng các liên kết này để tổng hợp doanh thu được ghi nhận từ AI.
Không phải mọi đơn hàng đều có thể liên kết. Ví dụ, khách có thể đổi thiết bị, xóa dữ liệu trình duyệt hoặc mua hàng mà không tương tác với tính năng AI.
Xóa dữ liệu theo GDPR
Manager trở lên có thể dùng GDPR erase trên hồ sơ khách hàng. Thao tác này yêu cầu xác thực lại và không thể hoàn tác.
Trước khi xác nhận:
- Kiểm tra đúng shop.
- Kiểm tra đúng khách hàng.
- Đọc nội dung xác nhận trên màn hình.
- Hoàn tất bước xác thực được yêu cầu.
Hệ thống xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình và giữ lại những bản ghi cần thiết cho tính toàn vẹn của dữ liệu.
Tách biệt dữ liệu
Dữ liệu của mỗi shop được xử lý trong phạm vi shop đó. Khi quản lý nhiều shop, hãy kiểm tra shop đang chọn trước khi tìm khách, xem đơn hoặc chạy thao tác GDPR.