Conceptos fundamentales
Última actualización:
Para propietarios y gerentes de tiendas. Anterior: · Siguiente:
Una tienda es un espacio privado de datos
Cada PrestaShop tienda corresponde a una shop en PrestaKick. Productos, clientes, conversaciones, configuraciones e informes se mantienen separados entre tiendas.
Una cuenta puede unirse a muchas tiendas. Por favor, comprueba la tienda seleccionada actualmente antes de cambiar los datos de configuración o visualización.
Roles de los miembros
PrestaKick tiene cuatro roles:
| Función | Derechos principales |
|---|---|
| Viewer | Ver información autorizada, no cambiar la configuración |
| Staff | Realizar tareas operativas como la visualización de datos y el soporte por chat |
| Manager | Gestionar los miembros y los ajustes de IA, y realizar tareas operativas avanzadas |
| Owner | Acceso completo, incluyendo facturación, control de acceso y transferencia de propiedad |
Una tienda solo tiene un dueño. Un gerente no puede cambiar ni destituir al propietario. Consulta los permisos detallados bajo .
Visitantes y clientes
- Un Visitor es un visitante del sitio web que puede no estar conectado.
- Un Customer es un registro de cliente sincronizado desde PrestaShop.
Una conversación puede comenzar con un visitante y luego vincularse a un cliente cuando el sistema dispone de suficiente información.
Estado de conexión y operación
Connected indica que el módulo tiene información de conexión válida.
Los estados de Healthy, Degraded, Offline y Unknown indican si PrestaKick ha recibido una señal de actividad reciente y si la cola de sincronización está siendo procesada.
Por tanto, el módulo puede permanecer Connected mostrando Offline si cron deja de funcionar o el servidor pierde la conexión a Internet.
Sincronizar datos
El módulo registra los cambios de PrestaShop y los envía a PrestaKick. El panel de control también puede requerir la resincronización de cada tipo de datos.
Los precios, el inventario y el contenido del producto siguen gestionándose en PrestaShop. Los elementos correspondientes en el Panel se utilizan principalmente para ver datos sincronizados y gestionar información específica de IA.
Datos de productos e IA
PrestaKick crea representaciones de datos llamadas embeddings para apoyar la búsqueda semántica, la búsqueda de imágenes y recomendaciones de productos. Este proceso suele ejecutarse automáticamente tras la sincronización.
Antes de responder, el asistente busca en los datos de la tienda productos y contenidos relevantes. Descripciones de productos y páginas de políticas más completas suelen dar respuestas más útiles.
Paquetes de servicios y créditos de IA
Cada nuevo taller comienza con el plan Free. Los planes establecen límites para tiendas, miembros, productos y uso de funciones.
AI credits medir el uso de la IA. Cuando se agota una cuota o saldo de crédito, algunas funciones pueden pausarse hasta el siguiente periodo, hasta que se compren más créditos o hasta que se actualice el plan.
Control de acceso
El propietario gestiona los dominios autorizados para ejecutar el Widget y las direcciones IP autorizadas para llamar a la API bajo Configuración → Dominios y Acceso.
Consulta las instrucciones en .