Clientes y pedidos
Última actualización:
Para quienes rastrean datos de clientes, pedidos e informes. Anterior: · Siguiente:
PrestaKick muestra clientes y pedidos sincronizados desde PrestaShop. Estos datos ayudan a vincular el chat, la búsqueda y la actividad de recomendaciones con el proceso de compra.
Clientes
La sección Customers muestra los registros sincronizados de los clientes. Dependiendo de tus permisos, puedes ver:
- Información básica del cliente.
- Órdenes relacionadas.
- Conversaciones vinculadas.
La información completa de identidad solo es visible para los roles con los permisos adecuados.
Si ves No shop found. Please connect a shop first., revisa la tienda seleccionada y conecta el módulo. Si la página no se carga, inténtalo de nuevo y consulta si el problema continúa.
Órdenes
La sección Orders muestra los pedidos en modo solo lectura. Crear, editar, reembolsar y procesar pedidos en PrestaShop.
Cuando hay suficiente información disponible, PrestaKick puede vincular pedidos a actividades anteriores de chat, búsqueda o recomendación. Los informes utilizan estos enlaces para calcular los ingresos atribuidos a las interacciones con la IA.
No todos los pedidos pueden estar vinculados. Por ejemplo, los clientes pueden cambiar de dispositivo, borrar datos del navegador o realizar compras sin interactuar con funciones de IA.
Borrado de datos del RGPD
Los directivos y superiores pueden usar GDPR erase en los registros de los clientes. Esta operación requiere reautenticación y no puede deshacerse.
Antes de la confirmación:
- Confirma que has seleccionado la tienda correcta.
- Confirma que has seleccionado al cliente correcto.
- Lee la confirmación en la pantalla.
- Completar el paso de autenticación requerido.
El sistema elimina los datos personales según el procedimiento y conserva los registros necesarios para la integridad de los datos.
Separación de datos
Los datos de cada tienda se procesan dentro de esa tienda. Al gestionar varias tiendas, comprueba la tienda que seleccionas antes de buscar clientes, ver pedidos o ejecutar operaciones bajo el RGPD.